11.10.2022, 16:07
Servus Leute,
möchte euch heute mal meine persönliche Erfahrung mit einem Mini-Teilehändler, der viele Teile für die R5x Serie auf ebay und ebay Kleinanzeigen inseriert hat berichten.
Vorneweg gleich mal das wichtigste: Es ist nicht so, dass überhaupt keine Ware geliefert wurde, oder dass die Kommunikation grundsätzlich ausbaufähig war.
Worum ging es? Habe bei dem gewerblichen Händler "Sparkys" auf ebay Kleinanzeigen einen Satz Aerokit-Schweller sowie einen kompletten Dachhimmel in Schwarz gekauft. Im Zuge der Preisverhandlungen haben wir uns darauf geeinigt, dass er mir noch den Ansaugschlauch von der Airbox zum Turbo aus einem seiner anderen Inserate mit dazu legt. Der Anbieter hat mir versprochen direkt nach dem Kauf eine schriftliche Kaufbestätigung zu schicken - die Rechnung sollte dann den Teilen beiliegen.
Also hab ich prompt per Überweisung gezahlt.
Die erste Lieferung umfasste die Aerokit-Schweller, den Dachhimmel mit Anbauteilen und ein Rohr - soweit so gut. Dachte ich. Schnell stellte sich heraus, dass das Rohr das falsche Teil ist und nicht das, aus dem besprochenen Inserat. Auch der Zustand der Schweller war wesentlich schlechter als beschrieben - ist halt so. Beim Einbauen des Himmels bin ich dann noch drauf gekommen, dass statt einem Satz B-Säulen Blenden zwei rechte geliefert wurden.
Die Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer lief am Anfang relativ gut. Ich muss sagen, dass ich bis dahin ein richtig gutes Gefühl von dem gewerblichen Anbieter hatte. Immer sofort geantwortet, Bilder vom Paket etc. etc. Nach meiner Reklamation ging es damit aber relativ schnell bergab. Die anfänglichen Zusicherungen, dass die fehlende Rechnung und das richtige Teil prompt gesendet werden, sind inzwischen einige Wochen her. Zwar wurde mir immer zugesichert, dass er die Rechnung am Abend per Email sendet, aber sie kam nie. Schließlich sollte dann die Rechnung dem Teil beiliegen, das Ende September versendet worden sei - einzig es kam noch nie bei mir an (und das wird es denke ich auch nicht). Der Herr ist entgegen seiner Zusicherungen auch nicht in der Lage die mehrmals versprochene Tracking Nummer des Pakets bereitzustellen - ich nehme an, da er es nie versendet hat.
Zwar wurde ein großer Teil der Lieferung erbracht (Himmel weitestgehend, Schweller), aber ich wurde dennoch betrogen, da bis heute das vereinbarte Teil wie auch die Rechnung (gewerblicher Anbieter?) nicht übermittelt wurden.
Grundsätzlich hat der Anbieter sehr viele positive Bewertungen - mag auch bei den meisten passen. Ich weiß nicht, ob er das mit den Rechnungen systematisch macht oder nicht. Aber all diejenigen von euch, die ein größeres Teilepaket oder komplexere Baugruppen mit Reklamationsgefahr bei dem Händler kaufen seien hiermit vor Scherereien gewarnt. Für mich ist es auch völlig unverständlich, warum man sich als Kunde, der seinen Vertragsbestandteil (die sofortige Zahlung im Voraus) erfüllt hat mit leeren Versprechungen belügen und emotional anschreien lassen muss.
möchte euch heute mal meine persönliche Erfahrung mit einem Mini-Teilehändler, der viele Teile für die R5x Serie auf ebay und ebay Kleinanzeigen inseriert hat berichten.
Vorneweg gleich mal das wichtigste: Es ist nicht so, dass überhaupt keine Ware geliefert wurde, oder dass die Kommunikation grundsätzlich ausbaufähig war.
Worum ging es? Habe bei dem gewerblichen Händler "Sparkys" auf ebay Kleinanzeigen einen Satz Aerokit-Schweller sowie einen kompletten Dachhimmel in Schwarz gekauft. Im Zuge der Preisverhandlungen haben wir uns darauf geeinigt, dass er mir noch den Ansaugschlauch von der Airbox zum Turbo aus einem seiner anderen Inserate mit dazu legt. Der Anbieter hat mir versprochen direkt nach dem Kauf eine schriftliche Kaufbestätigung zu schicken - die Rechnung sollte dann den Teilen beiliegen.
Also hab ich prompt per Überweisung gezahlt.
Die erste Lieferung umfasste die Aerokit-Schweller, den Dachhimmel mit Anbauteilen und ein Rohr - soweit so gut. Dachte ich. Schnell stellte sich heraus, dass das Rohr das falsche Teil ist und nicht das, aus dem besprochenen Inserat. Auch der Zustand der Schweller war wesentlich schlechter als beschrieben - ist halt so. Beim Einbauen des Himmels bin ich dann noch drauf gekommen, dass statt einem Satz B-Säulen Blenden zwei rechte geliefert wurden.
Die Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer lief am Anfang relativ gut. Ich muss sagen, dass ich bis dahin ein richtig gutes Gefühl von dem gewerblichen Anbieter hatte. Immer sofort geantwortet, Bilder vom Paket etc. etc. Nach meiner Reklamation ging es damit aber relativ schnell bergab. Die anfänglichen Zusicherungen, dass die fehlende Rechnung und das richtige Teil prompt gesendet werden, sind inzwischen einige Wochen her. Zwar wurde mir immer zugesichert, dass er die Rechnung am Abend per Email sendet, aber sie kam nie. Schließlich sollte dann die Rechnung dem Teil beiliegen, das Ende September versendet worden sei - einzig es kam noch nie bei mir an (und das wird es denke ich auch nicht). Der Herr ist entgegen seiner Zusicherungen auch nicht in der Lage die mehrmals versprochene Tracking Nummer des Pakets bereitzustellen - ich nehme an, da er es nie versendet hat.
Zwar wurde ein großer Teil der Lieferung erbracht (Himmel weitestgehend, Schweller), aber ich wurde dennoch betrogen, da bis heute das vereinbarte Teil wie auch die Rechnung (gewerblicher Anbieter?) nicht übermittelt wurden.
Grundsätzlich hat der Anbieter sehr viele positive Bewertungen - mag auch bei den meisten passen. Ich weiß nicht, ob er das mit den Rechnungen systematisch macht oder nicht. Aber all diejenigen von euch, die ein größeres Teilepaket oder komplexere Baugruppen mit Reklamationsgefahr bei dem Händler kaufen seien hiermit vor Scherereien gewarnt. Für mich ist es auch völlig unverständlich, warum man sich als Kunde, der seinen Vertragsbestandteil (die sofortige Zahlung im Voraus) erfüllt hat mit leeren Versprechungen belügen und emotional anschreien lassen muss.