Enttäuschung bei BMW-Niederlassung - Druckversion
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Enttäuschung bei BMW-Niederlassung - wissenistalles - 22.02.2006
Mini-Mike schrieb:Du weißt aber schon, dass der Hofmann in Abensberg offiziell keine MINIs verkauft. Ob er nen Servicevertrag hat woas i ned. Aber ich denke mir mal, wenn er da keine MINIs verkauft, dann werd die Werkstatt a ned sooo soll mit'm MINI umgehen können...
Offiziell hat er jetzt einen Mini Service.
Es steht sogar einer (1) zum Verkauf da. Für mich sind es ca. 60 km Streckendifferenz. ( Abensberg zu Regensburg )
Ich werd halt mal testen und hoffen
cu wissenistalles
Enttäuschung bei BMW-Niederlassung - Mini-Mike - 22.02.2006
wissenistalles schrieb:Offiziell hat er jetzt einen Mini Service.Dann kannst aber gleich weiter nach Wolnzach zum Reith fahren.
Es steht sogar einer (1) zum Verkauf da. Für mich sind es ca. 60 km Streckendifferenz. ( Abensberg zu Regensburg )
Ich werd halt mal testen und hoffen
cu wissenistalles
Mein Kleiner steht gerade dort wegen der Vibrationen beim Gasgeben. Da hat der Meister vom Hofmann gemeint, er spüre da nix...
Werde mal berichten, wie sich der Reith anstellt
Enttäuschung bei BMW-Niederlassung - Felgenreiniger - 23.02.2006
Beim Hofmann in Regensburg hab ich vor Kurzem auch, sagen wir mal, nicht so tolle Erfahrungen gemacht:
Ich interessierte mich für einen Neuwagen, wurde auch prompt und freundlich bedient. Der Verkäufer, Herr Pötzl, war sehr nett und angenehm, wollte mir nichts aufschwatzen und hatte die nötige Kompetenz rund ums Thema Mini. Beim Verlassen des Autohauses hatte ich ein Angebot mit 16% Rabatt für einen Mini One D Seven mit Vorführwagenzulassung in der Tasche (Der Wagen wäre aber nur maximal 1,5-2 Monate auf das Autohaus zugelassen worden). Bis hier hätte der Verkäufer meine volle Punktzahl für erstklassigen Service bekommen. Aber...
Nach genau 6 Tagen (in der Zwischenzeit habe ich andere Angebote von anderen Autohäusern eingeholt und verglichen) kam auf meine Nachfrage zu einer baldigen Vertragsunterzeichnung die Antwort, man könne den Preis aufgrund fehlender Aktionsprämien nicht mehr halten. Auch als ich ein Alternativangebot angeboten bekam, wurden Leistungen, die im Verkaufsgespräch zugesichert wurden (z.B. Überführungskosten zu Lasten des AH) einfach übergangen und auch auf Rückfrage nicht geklärt.
Leider erging es mir bei meinem anderen Mini-Händler in meiner Umgebung, dem Autohaus J.B. Lell nicht wirklich besser. Vielleicht bin ich zu pingelig, aber Sachen wie beispielsweise...
- Probefahrttermine, die extra zuvor vereinbart wurden, aber doch nicht bzw. erst mit zweistündiger Verspätung stattfinden,
- oder Probefahrten, die man beim Erstbesuch nicht machen darf, obwohl der relevante Wagen während der gesamten Aufenthaltszeit im AH auf dem Hof steht (Begründung: "Der Wagen ist nicht da")
... regen mich teilweise doch schon ein bissl auf.
Wenn es in Sachen Kundenfreundlichkeit bzw. fragwürdiger Kundengewinnungs- und bindungsmaßnahmen schon so aussieht, wie solls dann erst werden, wenn ich mal wirklich ein Problem mit dem Wagen habe?
Enttäuschung bei BMW-Niederlassung - zmasta - 23.02.2006
Also der Preis wäre schon fast verboten gut gewesen, vor allem wenn dann auch noch die Überführung aufs Autohaus gehen hätte sollen.
Trotzdem geht es natürlich nicht, dass er dir erst den preis mündlich zusichert und sich dann rauswindet!!!
Zu den Punkten mit den Probefahrten: Das is natürlich Impertinenz³.
Gruß,
zmasta
Enttäuschung bei BMW-Niederlassung - MrRed - 26.02.2006
hallo, merlin
kann ich gut nachvollziehen was du erlebt hast.
bei meinem ex-händler NL -Bo.. war es genau so.
habe meinen kleinen in einer der filialen ( Rheinbach ) gekauft ( war auch ok ) und nach ein paar monaten gab es dort keine MINIs mehr also musste ich nach Bo..
.da war ich sehr entäuscht über den service ( sprich beratung in bezug auf zubehör,info`s usw. ) so nach dem motto kaufe ein cooper s dann hast du alles schon drin.
fazit : nicht empfehlenswert.
habe aber einen guten händler für meinen MINI gefunden. Autohaus ROLF HORN in Eusk. oder das MINI Paradies TIMMERMANNS.
gruss mrred
Enttäuschung bei BMW-Niederlassung - Skullz101 - 26.02.2006
Felgenreiniger schrieb:Beim Hofmann in Regensburg hab ich vor Kurzem auch, sagen wir mal, nicht so tolle Erfahrungen gemacht:
Ich interessierte mich für einen Neuwagen, wurde auch prompt und freundlich bedient. Der Verkäufer, Herr Pötzl, war sehr nett und angenehm, wollte mir nichts aufschwatzen und hatte die nötige Kompetenz rund ums Thema Mini. Beim Verlassen des Autohauses hatte ich ein Angebot mit 16% Rabatt für einen Mini One D Seven mit Vorführwagenzulassung in der Tasche (Der Wagen wäre aber nur maximal 1,5-2 Monate auf das Autohaus zugelassen worden). Bis hier hätte der Verkäufer meine volle Punktzahl für erstklassigen Service bekommen. Aber...
Nach genau 6 Tagen (in der Zwischenzeit habe ich andere Angebote von anderen Autohäusern eingeholt und verglichen) kam auf meine Nachfrage zu einer baldigen Vertragsunterzeichnung die Antwort, man könne den Preis aufgrund fehlender Aktionsprämien nicht mehr halten. Auch als ich ein Alternativangebot angeboten bekam, wurden Leistungen, die im Verkaufsgespräch zugesichert wurden (z.B. Überführungskosten zu Lasten des AH) einfach übergangen und auch auf Rückfrage nicht geklärt.
Leider erging es mir bei meinem anderen Mini-Händler in meiner Umgebung, dem Autohaus J.B. Lell nicht wirklich besser. Vielleicht bin ich zu pingelig, aber Sachen wie beispielsweise...
- Probefahrttermine, die extra zuvor vereinbart wurden, aber doch nicht bzw. erst mit zweistündiger Verspätung stattfinden,
- oder Probefahrten, die man beim Erstbesuch nicht machen darf, obwohl der relevante Wagen während der gesamten Aufenthaltszeit im AH auf dem Hof steht (Begründung: "Der Wagen ist nicht da")
... regen mich teilweise doch schon ein bissl auf.
Wenn es in Sachen Kundenfreundlichkeit bzw. fragwürdiger Kundengewinnungs- und bindungsmaßnahmen schon so aussieht, wie solls dann erst werden, wenn ich mal wirklich ein Problem mit dem Wagen habe?
16% PLUS Überführung? Da mußt Du Dich verhört haben, oder der
Verkäufer hatte einfach keine Ahnung. Das sind ja Rabatte auf
Opel-Niveau. Sowas hat BMW/MINI normalerweise nicht nötig
Allerdings frage ich mich, wieso Du Dir nicht ein zeitlich verbindliches
Angebot hast ausstellen lassen!?
Enttäuschung bei BMW-Niederlassung - Felgenreiniger - 26.02.2006
dr.konkret schrieb:16% PLUS Überführung? Da mußt Du Dich verhört haben, oder der
Verkäufer hatte einfach keine Ahnung. Das sind ja Rabatte auf
Opel-Niveau. Sowas hat BMW/MINI normalerweise nicht nötig
Allerdings frage ich mich, wieso Du Dir nicht ein zeitlich verbindliches
Angebot hast ausstellen lassen!?
Auf einem schriftlichen Angebot tu ich mich schwer, mich zu verhören
.Den Rabatt hätte es ja auf eine Vorführwagenzulassung aufs Autohaus, wie gesagt, gegeben. Ich hätten den Wagen dann ja sozusagen als "sehr jungen Gebrauchten" in Wunschausstattung bekommen.
An ein zeitlich verb. Angebot habe ich zu dem Zeitpunkt nicht gedacht, da hast du recht. aber ich denke, dass die wenigsten hier an sowas gedacht hätten.