Schlechte Erfahrungen mit BMW / MINI ? - Druckversion
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Schlechte Erfahrungen mit BMW / MINI ? - lennart - 21.02.2004
vanni75 schrieb:Desweiteren gibt es immer mal Verkäufer die etwas mehr oder weniger über ein Auto auf dem Kasten haben. Schließlich müssen diese über eine vielzahl an Modellen, Varianten und deren Besonderheiten bescheid wissen. Wir als MINI-Verstrahlte beschäftigen uns aber überwiegend mit einem Modell und kennen sei es aus eigener Erfahrung, aus dem Forum oder sonst wo her Details, die nicht unbedingt Grundlage einer Verkäuferschulung sind.
also dazu muss ich mal sagen: das ist deren beruf und da haben die verdammt nochmal alles zu wissen. die paar modelle die es bei bmw gibt sollte man doch kennen, erst recht, wenn man den ganzen tag im autohaus rumhängt. das hat einfach was mit arbeitshaltung zu tun.
Schlechte Erfahrungen mit BMW / MINI ? - Schoko-Dealer - 21.02.2004
Ich bin mehr oder minder schockiert, was ihr alles so erlebt. Ich habe meinen MINI seit 12/03.
Bisherige Werkstattaufenthalte (alle bei BMW/MINI Kocher in Heidelberg):
1.
-neue Lenksäule (Lenkungsknacken)
-Lackierfehler auf dem Dach auspoliert
2.
-Türverkleidung/Fahrerseite ausgetauscht (Fehler ab Werk)
3. (AKTUELL
)-Neuer Radkasten, hinten links
-Neuer Hinterreifen, links
-Überprüfung auf weitere Schäden
Ich habe dort auch meinen MINI gekauft und war/bin äußerst zufrieden!
Leihwagen ist eine Selbstverständlichkeit, auch wenn es , wie im aktuellen Fall, keine Garantie-Leistungen sind. Danke hierfür an meine Verkäuferin und die Werkstattmeister vom Autohaus Kocher!!!
Ich denke auch, dass es damit zusammenhängt, wie man dort auftritt, was man wie fordert, und und und
Wie Uli, bin auch ich im Einzelhandel. Ich erlebe jeden Tag Kunden, die man am liebsten an die Wand knallen möchte, aber in der Mehrzahl sind doch die, die einem freundlich gegenüber treten. Ich erwarte von jedem Verkäufer, dass er mich so behandelt, wie ich meine Kunden, aber ich erwarte auch von jedem Kunden, dass er sich angemessen benimmt!
Gruß, Thorsten
![[Bild: BRG-2.gif]](http://www.yes-it-is.de/mediac/400_0/media/BRG-2.gif)
Schlechte Erfahrungen mit BMW / MINI ? - barfuss - 21.02.2004
Ach ja, Thema auf Rechnung zahlen: mir wurde gesagt das man sich bei BMW erst zu so einer Art Lastschriftverfahren anmelden muss (is schon ne Weile her, hab den genauen Namen von diesem Service grad nich mehr parat
)Das haben wir getan und seitdem ist das auf Rechnung zahlen kein Problem mehr
Ich schätze mal, das es das in allen NL geben wird, vll mal gezielt danach fragen, es kostet ja nix.
Gruß
barfuss
Schlechte Erfahrungen mit BMW / MINI ? - Cooperfix - 21.02.2004
So, nun meine Story die, kein Ende nehmen will:
Gekauft habe ich meinen Mini beim AH Grötzinger in Öringen.
Probefahrt war kein Problem, wir konnten den Mini einen ganzen Samstagvormittag fahren. Ich vereinbarte dann mit dem Verkäufer einen Beratungstermin. Zur vereinbarten Uhrzeit war ich an Ort und Stelle, der Verkäufer telefonierte gerade. Ich bin zum Empfang und habe der Dame mitgeteilt, daß ich einen Termin bei Herrn .... hätte. Sie gab ihm Bescheid, er telefonierte weiter. Nach 15 Minuten meldete ich mich nochmals am Empfang, der Herr Verkäufer telefonierte weiter. (mehrere Gespräche).
Spätestens hier hätte ich wieder gehen sollen. Aber ich wollte halt einen Mini und BMW-Händler gibts bei uns nicht so viele. Nach einer Stunde Warten stürmte der Verkäufer aus dem AH, da hab ich ihn aufgehalten. Keine Entschuldigung, nix. Das Gespräch kam noch zustande und das Angebot war auch OK.
Aber beim Thema Altwagen wollte er mich übers Ohr hauen. Zum Verkauf stand unser Golf Cabrio, BJ 8/98. Er machte mir ein Angebot von 8100.- (Schwacke Einkaufspreis). Allerdings war der Betrag nur gültig für das Vorgängermodell, das bis 3/98 produziert wurde, wir hatten aber schon das Nachfolgemodell. Einkaufspreis laut Schwacke: 9100.- Ein Zufall?
Wir verkauften unser Cabrio schliesslich Privat für 9800.-
Mini kam und sollte an uns ausgeliefert werden. Was sie uns ganz beiläufig beim losfahren erzählten: Klimakompressor defekt. Er funktionierte zwar, war aber sehr laut. Ein neuer sei schon bestellt, man rufe uns an wenn der Kompressor da sei. Zwei Wochen nix gehört, dann mein Anruf: Ja, ja, der Kompressor ist schon lange da, kommen Sie nächste Woche.
Einige Wochen später (inzwischen war es Mai) stellte ich fest, Klima kühlt nicht richtig. Auf zur Werkstatt, kommentar des Meisters: Gibts net, hatten wir noch net. Mit viel Überredungskunst habe ich sie dann dazu bewogen die Klima neu zu befüllen. Und? Oh Zeichen und Wunder, der kleine kühlte auf einmal hervorragend.
Nun war ein halbes Jahr Ruhe bis ein Stein die Scheibe traf: Riss, Scheibe kaputt. In die Werkstatt, Scheibe wechseln. Beim abholen stellte ich fest: Keine Zierleiste war richtig befestigt, Innenraum verdreckt, Kratzer im Lack. hab den Kleinen gleich dort gelassen um wenigstens die Zierleisten richtig zu befestigen. (Ausserdem wurde noch Alupedale eingebaut, dabei vergas man eine Manchette an der lenksäule zu befestigen. Der kleine röhrte im Innenraum wie ein Traktor). Der Kratzer sollte beim bald fälligen Öl-Service auspoliert werden.
Dieser Öl-Service kostete 230.-! (mit Leihwagen). Kratzer wurde auspoliert, Kratzer weg, der Lack aber auch weg. Meister meinte dann: Muss lackiert werden.
nach dem Service stellte ich auf der Heimfahrt Pfeiffgeräusche fest. Wieder hin am nächsten Tag. Kommentar des Meisters: Gibts net, hatten wir noch net! Probefahrt im strömenden Regen, Meister hörte das Pfeiffen und war völlig ratlos. Nur mir widerwillen wechselte er nochmals den Innenraumfilter (Ist beim Öl-service enthalten), meinte dann, das könne es aber nicht gewesen sein. Trotzdem war des Pfeiffen nun weg.
Vor drei Wochen traten dann meine Fahrwerksprobleme auf, der Meister meinte, das kann net sein.
Es wurde ein Termin vereinbart um das Fahrwerk zu prüfen und auch den Lackschaden zu beseitigen.
Beim Termin hatte endlich mal ein Mechaniker ein offenes Ohr. Lenksäule wurde getauscht, neue Software, Klappergeräusche beseitigen, schmierende Seitenscheiben und eben der Lackschaden (nur deshalb bin ich nochmal dorthin)
Gestern konnte ich den Kleinen abholen. Klappergeräusche sind weg, Fahrwerk konnte ich noch nicht prüfen, jedenfalls Lenksäule neu, Lenkwinkelsensor war auch falsch eingestellt. Der Lackschaden ist auch weg, aber nun: Die Motorhaube, die Frontscheibe und die Scheinwerfer sind mit einem rauhen Belag versehen. Sieht aus wie Klarlacknebel oder sowas. Durch Waschen gehts net weg, mehr hab ich noch nicht probiert. Ich muss am Montag wohl wieder hin.
Bis jetzt war ich trotz allem immer freundlich und verständnissvoll. Kein lautes Wort, keine Aufregung, alles bleib sachlich. Ich bin halt jemand, der anderen immer mehrere Chancen gibt (liegt wohl an meinem Beruf), aber jetzt ist Ende.
Wäre diese blöde Sache mit dem Lack nicht, wäre ich schon längst nicht mehr dort.
Bin mal gespannt wie es nächste Woche weitergeht, aber mir platzt jetzt bald der Kragen.
Sorry für den langen Beitrag, aber ich musste mir den Frust von der Seele schreiben. Ich hoffe ihr habt Verständnis
Schlechte Erfahrungen mit BMW / MINI ? - R53 - 21.02.2004
Dafür hat wohl jeder Verständnis...
Ich halte mich zwar auch für geduldig, aber bei deiner Werkstatt wäre mir schon längst der Hut hochgegangen: die scheinen ziemlich inkompetent zu sein...
Schade, dass einem die Freude an einem schönen Fahrzeug durch solche Händler vergällt wird...
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Schlechte Erfahrungen mit BMW / MINI ? - Anonymous - 21.02.2004
lennart schrieb:also dazu muss ich mal sagen: das ist deren beruf und da haben die verdammt nochmal alles zu wissen. die paar modelle die es bei bmw gibt sollte man doch kennen, erst recht, wenn man den ganzen tag im autohaus rumhängt. das hat einfach was mit arbeitshaltung zu tun.
Mein Verkäufer wußte nichtmal, dass es eine neue Preisliste gab.
Per Zufall entdeckte ich, dass meine Optionen als Pepper-Paket 500.- Euro günstiger wären.
Reaktion auf meine Beschwerde. " Ich kann doch nicht alle Einzelheiten von jedem Modell wissen " ( !!! ! )
Darauf hab ich mich an die Firmenleitung gewendet, die zeigte sich dann kulant.
Schlechte Erfahrungen mit BMW / MINI ? - Zetto - 22.02.2004
R53 schrieb:Das erste und einzige Mal, dass auf Barzahlung bestanden wurde, war beim Kauf des MINIs.
Wir leben im Zeitalter des bargeldlosen Zahlungsverkehrs. Wenn ich ein Auto kaufe, dann schleppe ich nicht tausende von Euros in der Tasche mit mir rum.
Schlechte Erfahrungen mit BMW / MINI ? - R53 - 22.02.2004
Die Optionen waren 'Bankbeglaubigter Barscheck' oder 'Bargeld'. Das Bare war mir lieber. Wann hat man schon mal soviel Kohle auf einmal in den Händen ?
Schlechte Erfahrungen mit BMW / MINI ? - Zetto - 22.02.2004
R53 schrieb:Die Optionen waren 'Bankbeglaubigter Barscheck' oder 'Bargeld'. Das Bare war mir lieber. Wann hat man schon mal soviel Kohle auf einmal in den Händen ?
und dann damit ins Casino und alles auf die 13
Schlechte Erfahrungen mit BMW / MINI ? - R53 - 22.02.2004
Da gibt mir vorher hoffentlich einer was auf die 12...
Wann wohl der erste mit der Off-Topic-Fahne kommt ? *pfeiff*