[Nessa]

Hallo,

ich weiß nicht genau, wo die Frage reingehört...ggfs. sonst bitte verschieben!

also nachdem man z.b. in der werkstatt war oder iwas sonst bei Mini war, kriegt man doch von soner Hotline einen Anruf um den Service zu bewerten.

Und wenn man dort sehr negativ bewertet, hat das für den Laden auswirkungen? oder direkt für den mitarbeiter??
wisst ihr da mehr??

LG

[Bloemche]

Deine Bewertung wird an das Autohaus weiter gegeben. Was damit dort passiert

[memphis]

Nicht MINI aber BMW...
Ich hab auch mal eine Werkstatt schlecht bewertet. Da hat nichts gepasst. Termin nicht eingehalten, waren nicht wirklich nett, Auto dreckig gemacht usw.
In fast allen Punkten die schlechteste Note abgegeben.
Allerdings wurde nicht nach Namen gefragt.

Nie wieder was davon gehört.

[Nessa]

ja, oder so...

stimmt, nach Namen haben die bei uns auch nicht gefragt! nur heute sprach der Mitarbeiter auf AB, es gebe wohl noch einiges zu klären und wir sollten uns in der Filiale mal treffen!
Deswegen dachte ich, vllt hat der iwie "Ärger" bekommen....

[dor hudda]

Also auch wenn da niemand nach namen fragt, werden die wohl schon wissen wen sie angerufen haben

[Nessa]

es geht doch um den Namen des Mitarbeiters, der uns betreut hat....den namen haben wir nicht gesagt! aber der rief heute an...

[dor hudda]

es geht doch um den Namen des Mitarbeiters, der uns betreut hat....den namen haben wir nicht gesagt! aber der rief heute an...

Wer, wann, wen, wie und warum betreut hat, ist alles in form von aufträgen usw im system des Autohauses hinterlegt.
Schau mal auf deinen Auftrag, da müsste auch der Name deines Servicemitarbeiters drauf stehen

[Nessa]

also beschweren wir uns und die suchen dann den Namen des Mitarbeiters und geben es dem weiter ja?

[Maddinchen]

Hallo,




Und wenn man dort sehr negativ bewertet, hat das für den Laden auswirkungen? oder direkt für den mitarbeiter??
wisst ihr da mehr??

LG

Ja, hat Auswirkungen auf die Bewertungen des Mitarbeiters, WIMRE gibt das bei guten Bewertungen nen Bonus (was Ziel sein sollte). Bei schlechten Bewetungen streicht BMW nach gewisser Zeit irgendwas ( was genau weiß ich nicht, bin nur Teilemensch, wir haben andere Probleme).