[2mD]

zu der termin frage:
bei uns im CRM hat es sich inzischen bewährt das nichtmer der termin diskutiert wird, sondern einfach der der was machen will sagt: dann wirds gemacht. ( ab und zu giebts 2 termine und dann wird abgestimmt, mehr aber auf keinen fall )

ps.
punkt 4 sagt es eigentlich ziemlich gut