[Scotty]

Ich bin ja bei einer Niederlassung. Dort wurde mir sowohl vom Serviceberater als auch vom Verkäufer gesagt, dass die Kulanzentscheidungen "in München" getroffen werden, die NL selbst also wenig bis keinen Einfluss hat. Ist das so nicht korrekt?

Danke,
Thomas

Nein, eine Niederlassung kann in einem gewissen Rahmen selber über Kulanzsachen entscheiden, da sie ja ein Teil von MINI Deutschland bzw. der BMW AG ist. Lediglich MINI Händler müssen in München einen Kulanzantrag stellen.