[Feuersänger]

Ist ja wirklich verschärft.
Dabei ist die Lage eigentlich ziemlich unmißverständlich:
entweder lag es am Fahrzeug selbst --> Garantiefall. Völliges Versagen der technischen Systeme, das ist ja wohl der Archetyp aller Garantiefälle.
oder der Mini wäre okay gewesen, und der Mobilservice-Mann hat den Fehler provoziert. Dann steht aber wiederum dieser Service in der Haftung, und der gehört ja wiederum BMW.

Also, wie die sich einbilden können, mit sowas durchzukommen, ist mir schleierhaft. Verstärkt mal wieder den "Die habens wohl nicht nötig" Eindruck. Auf jeden Fall dranbleiben und mit nichts weniger als nem nagelneuen Auto zufriedengeben.

Frage noch zur Versicherung: wäre das TK oder VK-Schaden? So oder so wirst du eine Selbstbeteiligung haben. Und im Falle der VK würdest du hochgestuft. Das ist absolut inakzeptabel.