[TouchS]

Sorry , aber das versteh ich nicht: Ich weiß nicht mit wem Du da telefoniert hast, ich habe in der Praxis andere Erfahrungen gemacht:

Grundsätzlich hast Du bei KW die Möglichkeit die Änderung oder Überholung vorher anzumelden. Dazu teilst Du vorher telefonisch den Rücksendegrund bzw. Deine Wünsche mit und bekommst eine Retourennummer. Wenn diese - gut sichtbar - auf dem Paket steht wird es bevorzugt behandelt. Nach der technischen Prüfung bekommst Du dann kurzfristig einen Kostenvoranschlag. Sobald Du die Reparatur freigibst, wird das Teil geändert, instandgesetzt oder was auch immer Dein Wunsch ist.

Wenn Du es sehr eilig hast, kannst Du vorher, nach Absprache mit dem Servicetechniker auch ein bestimmtes Budget freigeben, liegt die Maßnahme im Budget wird sofort begonnen. Da kommen dann nur noch die Versandzeiten dazu. Normalerweise ist das in 5 -10 Tagen erledigt.

Für ganz Eilige (Änderung wird z.B. für die Rennstrecke benötigt) gibt es auch die Möglichkeit das Fahrwerk - nach Absprache - ausgebaut selbst anzuliefern. Dann geht es einige Stunden und Du kannst es spätestens abends wieder mitnehmen.

Das sind meine ganz praktischen Erfahrungen. Hat immer prima funktioniert.