[Lowlander]

Gestern hat sich dann der Kundenservice, nicht wie versprochen die Fachabteilung, bei meiner Frau gemeldet. Man legt sich nicht fest, ob es ein Hard- oder ein Softwarethema ist, bedauert den nunmal nicht zu ändernden (weil's ja auch am Radio liegen könnte) Zustand, sichert aber zu, dass unser Feedback in die Entwicklung einfließt.

Im Klartext heißt das: Wir fassen das aktuelle (= aus Sicht der Entwicklung alte) Modell nicht mehr an. Und die, die einen solchen Mini haben, auch wenn er erst 15000km drauf hat, müssen über den Rest der Nutzungsdauer damit leben.

Keine Rede war davon, dass man sich um einen Fix bemüht oder dass man wenigstens kostenpflichtig was machen kann. Von mir aus kann das ganze unsinnige "Feature", dass der Mini nach einer gewissen Standzeit solche Dinge wie Abspielposition von CD oder MP3, Sitzheizung und Sportknopf zurücksetzt, ersatzlos weg. Ich kann selbst entscheiden, ob ich einen Titel nochmal hören möchte und wenn mir der Hintern kocht, merk' ich das auch selber. Und es kann mir keiner erzählen, dass die Sitzheizung und der Sportknopf von der Mini-Software zurückgesetzt werden und dass das Radio seine Resume-Position gleichzeitig von selber vergisst.

Ach ja, die Entwicklung (= Fortschritt?): Beim R56 hieß "Entwicklung" u.a., dass es keine Resume-Funktion mehr gibt, dass keine mit 48 kHz gesampelten MP3s mehr abgespielt werden und dass MP3s mit zu großen eingebetteten Covers nicht mehr abgespielt werden. Da darf man gespannt sein, was das Radio beim nächsten Modell alles nicht mehr kann. Man muss dann wieder bei der ersten Probefahrt ALLES, was man an Funktionen braucht, ausprobieren. D.h. das Auto ruhig mal einen halben Tag abstellen und schauen, ob nicht die Dauer, für die sich der Mini die Einstellungen merkt, wegen der vielen Kundenbeschwerden von 30 Minuten auf 4 Stunden hochgesetzt wurde.

Wir probieren es dann nochmal über die freundliche Niederlassung. Wir geben die Hoffnung nicht auf, und vielleicht wird der Kundenservice irgendwann müde, allen, die sich beschweren, das o.g. Wischiwaschi zu erzählen und es tut sich wirklich was. Ruft an, schreibt Mails, kettet Euch ans Werkstor!!!