[PLAYLIFE]

Ist zwar nicht 100 % themenrelevant:

95 % aller Händler haben immer noch nicht begriffen, dass ihre Leistung komplett austauschbar ist.

Jeder Händler bietet die gleichen Fahrzeuge, die identischen Standard-Dienstleistungen (Reparaturen etc.), also kann man nur über den Preis und Service den Kunden gewinnen und dauerhaft binden. Welche der beiden Stellschrauben auf Dauer die bessere Variante ist, dürfte ziemlich klar sein.