[Ibo]

Na wenn es kostenlos ist dann passt das schon. Hab noch nie was davon gehört das es auf Kulanz geht...ist vielleicht in Österreich anders??

Ne, ist überall gleich...
In Österreich ist es so, dass ein Sachverständiger kommt und er es dann entsprechend beurteilt, obs auf Kulanz übernommen wird oder nicht.
Da fällt die Entscheidung gleich und es müssen keine Fotos wohin geschickt werden ...