[hainmar]

Meiner Meinung nach gibt es verschiedenste Gründe, warum so viele Leute Herrn Franz Hölzl loben, andere aber negative Kritik äußern. Untenstehend das Ergebnis meiner kleinen Brainstorm Session.
Pro Franz:
*) da man das Tuning zu Hause machen kann, erreicht Franz eine riesige Kundenzahl. Zu einem herkömmlichen Tuner fahren Kunden in einem Umkreis bis zu etwa 200km. Und so viele Tuner mit mehreren Standorten gibt es auch nicht.
*) der Preis ist wirklich unschlagbar
*) Franz entwickelt die Software weiter und bietet kostenlose Updates an.
*) Franz ist (so zumindest meine Erfahrung) stets sehr höflich und freundlich.
*) im Vergleich zu dem positiven Feedback gibt es überraschend wenig Unzufriedene. Wobei grundsätzlich unzufriedene Kunden lauter schreien als zufriedene.
Kontra Franz:
*) Franz ist manchmal schlecht erreichbar. Wenn man auf ein kostenlosen Update wartet, dann ist es kein Problem - einem geschenkten Gaul schaut man nicht ins Maul. Wenn dir aber gerade die 60 Euronen von der Kreditkarte abgezogen worden sind und längere Zeit keine Mail mit den Updates zurück kommt, dann wird man schon mal besorgt. Jedoch ist, so mein Eindruck, MTH eine One-Man-Show. Da kann es schon auf Grund von Stress, Urlaub und dergleichen zu Verzögerungen kommen. Dem Kunden selbst ist das natürlich egal, er will sein Produkt bekommen.
*) Die Software: einige Leute hatten Probleme mit der Software. Wer wie ich in der IT-Branche tätig ist, der weiss wie schwer es ist, eine auf verschiedensten Betriebssystemen und unterschiedlichen Hardwarekomponenten laufende Software zu schneidern. In diesem Falle kommt hinzu, daß externe Daten über verschiedenste Interface-Arten gelesen und geschrieben werden. Oft ist nicht mal die serielle Schnittstelle des Rechners standard, sondern eine USB-Lösung. Bei Problemen wird dann schnell dem Entwickler der Software die Schuld gegeben.
*) Bei Tuner x bekommt man mehr Leistung bei weniger Verbrauch. Niemand hat behauptet, daß MTH das optimalste und beste Tuning durchführt. Die Entwickler verbessern ihr Produkt kontinuierlich - einmal hat der eine die Nase vorne, einmal der andere. Ausserdem hat jeder Tuner einen etwas anderen Ansatz und legt sich andere Grenzwerte.
*) Die Fächerkrümmergeschichte. Ich habe einige Beiträge zu der Sache mit zum Teil offengelegtem Mailverkehr gelesen, werde aber nicht schlau aus der Story. Wenn das alles stimmt, dann verstehe ich nicht, warum Franz das Teil nicht einfach zurücknimmt. Selbst wenn ihn keine Schuld trifft, so wirft die ganze in diversen Foren breitgetretene Geschichte doch ein sehr negatives Licht auf Franz. Gerade beim Tuning ist Vertrauen ein sehr, sehr wichtiger Aspekt. Und sogenannte Rückrufaktionen machen auch namhafte Hersteller wie BMW .