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Streng genommen sind ab Kilometer Eins alles freiwillige Leistungen. Schließlich gibt es bei BMW/MINI nur 2 Jahre Gewährleistung und nicht 2 Jahre Garantie.

Richtig

Und genau hier liegt der Hund begraben. Da andere Hersteller mit Garantien werben, und BMW "nur" eine GW vorlegen kann, wird diese sehr großzügig ausgelegt, und bei sorgfältiger Wartung durch die umfangreiche Kulanzregelung der BMW Group erweitert.

Wichtig für Kulanz ist natürlich der Serviceberater, der den Kulanzantrag schreiben muss. Wenn man natürlich einen erwischt, der Arbeit meidet, sollte man zu einer anderen HO gehen.

Außerdem ist es bei Kulanz der BMW Group so, dass sofern ein Antrag bearbeitet wurde, dieser in jeder HO in Deutschland gültig ist. Sprich - ihr seid in beispielsweise mit dem MINI in Bayern und es entsteht euch ein Schaden. Der Kulanzantrag wird positiv beantwortet, aber in der Zwischenzeit seid ihr mit dem Schaden nach Hause gefahren - dann könnt ihr den Schaden mit der finanziellen Unterstützung der Kulanzregelung auch bei der örtlichen HO beheben lassen.