[embe]

Der Berater hat bei einem Kulanzantrag gar nichts zu entscheiden: Der stellt lediglich den Antrag und der Bescheid, ob und wie viel MINI bezahlt, kommt dann direkt aus München. Das entscheidet nicht der Händler/die Werkstatt, sondern die BMW AG.

In dem Fall hast Du halt Glück gehabt. Es gibt auch Schilderung hier im Forum, wo das ganz anders lief. Du hast allerdings bestimmt recht damit, dass sich ein engagierter Händler (bei dem Du vielleicht auch schon mal ein anderes Auto erworben hast), da mehr "ins Zeug legt".

Und sicher fließen da bei einem Bescheid auch noch andere "Bewertungen" mit ein: Wie z.B. "Wie viele Autos bereits bei BMW/MINI gekauft?", "Wie hoch ist der Schaden?", "KM-Stand", "Alter". Bei Deinem Auto war es ja auch nicht so, dass Du jetzt den Service nicht bei BMW hast machen lassen oder das gar regelmässig.

Unstrittig ist, dass Du bei einem vollständig gepflegten Checkheft durch MINI höhere Chancen hast, das a) der Antrag nicht abgelehnt und b) möglichst viel von den Kosten übernommen wird.
Das wird Dir auch jeder Händler so sagen können.

Hatte übrigens selbst auch schon 3 Kulanzanträge bei BMW laufen (mit 2 BMWs): Die sind alle durchgegangen und ich musste nicht einen Cent Selbstbeteiligung bezahlen.