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#98

10.06.2013, 23:32
Cabrio-S-Oldie schrieb:Allerdings befürchte ich, da die BMW AG voll hinter dem Händler steht ....

Habe da erst vor 4 Wochen eine ganz andere Erfahrung gemacht.

1.) Kulanzantrag vom Händler wurde durch die AG abgelehnt.
2.) Telefonisch beim Kundenservice diesen Fall geschildert und um erneute Prüfung gebeten
3.) Anruf vom Kundenservice - " Kulanz wird nicht gewährt "
4.) Schreiben an den Vertriebsvorstand, sachlich, ohne Vorwürfe und ohne besondere Erwartungen ...
5.) Anruf des Händlers - 100 % Kulanz wird gewährt
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