[Riverbed]

Hallo,

ich habe auch einen langen Leidensweg/ Odysse hinter mir siehe:
http://www.mini2.info/forum/showthread.php?t=52478

Ich habe mich entschieden keinen Brief zu schreiben sondern das Gespräch mit der Serviceletung und mit dem Niederlassungsleiter von BMW zu führen. Ich habe mir damals gedacht Papier ist geduldig. Wenn ich gedudldig bin und meine Punkte sachlich und klar bei den Personen diskutiere und Ihnen auch noch die Möglichkeit gebe, daß sie Ihr Gesicht wahren können, sind die Erfolgsaussichten wahrscheinlich grösser. In meinem Fall hat man sich bei mir in aller Form entschuldigt und man war positiv überrascht das ich die Form gewahrt habe.
Sprichwort: So wie man in den Wald hineinruft, so schallt es auch wiede heraus.

Ich würde erst diesen Weg beschreiten, den Brief kannst du dann immer noch schreiben, aber dann an das Management und an die Pressestelle

Gruß

Riverbed