[cremi]

also, erstmal mein Beileid!

Aber wenn in der Auftragsbestätigung schon keins drin war (du hast die doch sicher auch bekommen, oder?!) hättest du das da schon reklamieren müssen.
Nachträgliche Reklamationen sind immer schwierig, aber wenn du nen fähigen Händler hast, wird man sich sicher irgendwie auf ne vernünftige Lösung einigen können.