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Da ist was wahres dran, aber das Niveau der BMW/MINI Werkstätten ist verdammt hoch in der Werkstättenwelt und sehr wichtig ist halt auch dein Auftreten gegenüber dem Personal, wenn du signalisiert, dass du an einer "Beziehung" interessiert bist, den Verkäufer auf deiner Seite hast, dann ist das schon die halbe Miete. Nicht die teuren Werkzeuge oder Diagnosegeräte machen einen guten Service aus, sondern die Menschen, die sie bedienen und da deren Qualifikationen deutschlandweit ziemlich gleich sind, ist es der persönliche Bezug und der muss halt auch vom Kunden ausgehen. Wenn man sich freut, dass du kommst, dann wird auch die Leistung i.O. sein.