[Biene]

Ich muss mal kurz hier meinen Frust ablassen.
Vielleicht hatte auch schon jemand von euch das gleiche Problem gehabt ?!

Also:

Ich bin am 28. Jan umgezogen und habe meine Telefonnummer mitgenommen. Das habe ich 1&1 mitgeteilt.
Umstellung wäre kein Problem, sagen die.
Das ich nicht lachen

Jetzt haben die schon 3 Versuche unternommen, den DSL-Anschluß wieder aufzuschalten, jedesmal ohne Erfolg.
Irgendwas stimmt da in der Abstimmung 1&1/Telecom nicht.

Jetzt bekomme ich grade nen neuen Biref von denen in dem steht, dass es noch bis zum 13.März dauern soll ?!!

Haben die eigentlich noch alle Tassen im Schrank ??

Und dann sagen die mir auch noch am Telefon, dass Sie mir zwar die 19,95€ für den Zugang erlassen, ich aber die 9,99 € für die DSL-Flat und die 9,99€ für die Telefonflat bezahlen soll ?!?

Mir dem Argument ich könnte das ja von wo anders aus nutzen !

Ich kapiers irgendwie nicht
Wie kann ich wenn ich kein DSL habe bitte die beiden Flats nutzen ???

Bin mittlerweile verzeifelt

Hat jemand von euch nen guten Rat??

Überlege, ob ich nicht versuchen soll den Vertrag zu kündigen!?

Biene

[cremi]

Überlege, ob ich nicht versuchen soll den Vertrag zu kündigen!?

Huhu Schatz

oh nee, schon wieder vertröstet?!

Entweder nochmal über die ct versuchen, oder wirklich versuchen zu kündigen.

Die Gebühren für Telefon und Internet nicht zahlen. Ohne DSL-Zugang kannst du schließlich auch kein Internet nutzen, jedefalls nicht über den normalen Zugang.

Ich glaub mit Kündigung drochen wäre der sinnvollste Schritt

[lindiman]

Hi Biene...
erstmal tief durchatmen und dann dort anrufen (btw. die tolle Hotline ist bei denen auch nicht kostenlos ) und denen ganz klar sagen: Kein DSL, keine Flatrate, keine Kohle. Zur Not den Auftrag stornieren, den Hardwarekram zurückschicken und nen fähigen Anbieter suchen.

Aber ich kann dich beruhigen: Bei meinem Anschluss gabs auch Probleme...lag auch angeblich an der t-doof....aber wenn mal alles angeklemmt ist rennts wunderbar

[Missis@]

Wenn ich das lese, kommt in mir so einiges wieder hoch (das ich Euch an dieser Stelle aber lieber erspare...) Nur so viel: es war vergleichbar!!!

Hm... nach dem, was Biene schreibt, dürfte sie eigentlich noch gar keine Hardware haben, oder? Normalerweise verschickt 1&1 die Hardware und die Zugangsdaten erst dann, wenn der Anschluss auch wirklich geschaltet ist.

Biene, nicht locker lassen. Frag, wo GENAU das Problem liegt. Die Telekom ist oft nicht ganz unschuldig an diesen Dingen. Zur Not heiz denen auch richtig ein. Das kostet Nerven, aber am Ende hilfts doch. Ich hab ungefähr 25 Telefonate geführt, bis ich wusste, welchen beiden Deppen ich die Köppe zusammenhauen muss.

Und selbstverständlich musst du nix zahlen, wenn kein Anschluss da ist.

[exsoon]

Ich habe grad ganz andere TOLLE probleme bei 1und1

zwar ich habe Dsl 6000...

bekomme aber seit cirka 2 wochen nur noch 100 - 200 kb beim download egal von wo, aber keiner weis warum und ich zahl ne menge geld für was das ich nicht habe

[Dennis77]

Stimmt also wirklich, daß über 50% aller Kundenbeschwerden bei Providern 1&1 betreffen. Tut mir leid für alle Betroffenen. Ich werd bei T-Com unterschreiben.

[MiniDriver]

Ich habe grad ganz andere TOLLE probleme bei 1und1

zwar ich habe Dsl 6000...

bekomme aber seit cirka 2 wochen nur noch 100 - 200 kb beim download egal von wo, aber keiner weis warum und ich zahl ne menge geld für was das ich nicht habe

Evtl. hat sich die Kripo eingeloggt, wer weiss was Du treibst

@Dennis77: Ich habe Arcor und die hatten bis ende letztes jahr ne kostenfreie Hotline für Neukunden wo auch echt einer nach kurzer Zeit dran ging Seit diesem Jahr kostet es wieder ...und es geht manchmal 1 Stunde keiner ran ... Ich denke man kann/wird überall irgendwelche Schwierigkeiten haben. 1&1 haben nen Kumpel von mir "gebeten" den Vertrag zu kündigen. Der hat zuviel gesaugt

[cremi]

das Problem bei Biene liegt wohl zum größten Teil darin, daß sie umgezogen ist und ihren alten Vertrag (da gab´s schon Streß) samt Hardware mitgenommen hat, was ja eigentlich kein Problem sein sollte.
Telefonnummer ist auch die gleiche geblieben.

[Biene]

Jipp das ist ein laufender Vertrag, den hab ich schon länger und die Harware somit auch.

Was ich halt nicht verstehe ist, dass die die Aufschaltung nicht hinbekommen.

Ich hatte vorher die gleiche Nummer und den gleichen Vertrag.
Ich weiß von 1&1, dass die Telekom behauptet der Port sei frei und 1&1 könnte aufschalten und 1&1 jedesmal die Meldung bekommt, das der Port noch nicht frei ist.

Wenn ich mich nicht täusche wird das doch an diesen Verteilungen von der Telekom geschaltet, wo auhc die Telefonanschlüsse umgestellt werden, oder ??

Nur mal kurz erwähnt, dass die auch noch für diese Umstellung des vorhanden Vertrags auch noch 99,95 € haben wollen

Begründung:

"Damit Sie Ihren 1&1 DSL Tarif weiterhin nutzen können, haben wir
einen Tarifwechsel Ihres 1&1 DSL Tarifes durchgeführt. Ihre
Tarifkonditionen ändern sich dadurch nicht."

aha ?!

Ich werd denen jetzt mal ne nette Mail schreiben, dass die mir für das Theater die ganzen anfallenden Gebühren erlassen sollen, sonst werde ich den Vertrag kündigen.

Biene

[schneeflocke]

Also Biene, ertmal nicht den Kopf hängen lassen.
Ich hatte auch gewaltige Startschwierigkeiten bei denen. Nur mal zur Aufklärung, den ganzen Kram hat mein Bruder in die Wege geleitet weil ich von der Materie absolut keine Ahnung habe.
Mußte 2x die ach so billige Hotline (99cent/min.) anrufen (Gesamtkostem von 24 Euro für die beiden Telefonate)Problem war das wenn ich gerade am surfen war und ich einen Anruf erhielt war das DSL verschwunden, ich kam auch nicht mehr rein. Die ach so fähigen an der Hotline konnten mir auch nicht weiterhelfen(ein Hoch auf Deutschlands Servicewüste). Laut 1&1 läge es an der Telekom und es würde 2 Tage dauern bis sie mein Problem bearbeiten könnten.
Nur durch logisches Denken meines Bruders ist es uns gelungen das Problem aus der Welt zu schaffen. Es lag daran das mein Telefon nicht am Splitter angeschlossen war sondern an einer anderen Steckdose in einem anderen Zimmer. Da hätten einen auch die Pappnasen an der "goldenen Hotline" darauf hinweisen können. Seitdem keine Probleme mehr, gott sei Dank.