[Schrauber]

Rede doch einfach mal mit dem Serviceleiter (mach dafür einen Termin) dieser Niederlassung, bleib sachlich und ruhig. Vielleicht findet sich eine gütliche Einigung.

Der Ton macht die Musik Wenn jedes dritte Wort Sch**** lautet kommt nichts dabei raus.

[Oliver]

Ich war sachlich und habe kein einziges Mal Worte mit Sternchen benutzt beim BMW-Mitarbeiter. Hier in diesem Fred habe ich 904 Wörter geschrieben und nur 1x SCH****, 1x S** und 1x beschi**** geschrieben ... extra mit * wegen der Forumsanstandsregeln ... . Mit anderen, bzw. humaneren Worten kann man diesen Mist auch nicht ausdrücken. Da fehlt mir wirklich jeder gute Menschenverstand und auf Knien gerutscht komme ich beim Hänschen der Niederlassung sowieso nicht. Dann gehe ich lieber gleich zum Hans nach München, vielleicht geht´s ja dann.

[educky]

ich hab meine Inspektionen immer bei ner freien Werkstatt machen lassen und habe trotzdem Kulanz auf das Getriebe bekommen ob wohl sogar die 4 Jahre Rum waren
ich war aber bei einer Niederlassung und die können selber darüber entscheiden ohne BMW München zu konsultieren

ich habe jetzt nich alles gelesen aber hast du auch schon mal Mini in München selber angerufen und dir bissel Luft gemacht die können auch einiges regeln

wenn du nen neues getriebe bekommst haste ja auch wieder 2 jahre teilegarantie drauf...

[Schrauber]

ich hab meine Inspektionen immer bei ner freien Werkstatt machen lassen und habe trotzdem Kulanz auf das Getriebe bekommen ob wohl sogar die 4 Jahre Rum waren
ich war aber bei einer Niederlassung und die können selber darüber entscheiden ohne BMW München zu konsultieren

Jede Niederlassung fragt erstmal die Kulanz über den Zentralrechner ab und entscheidet nicht generell selbst.

[Oliver]

... ich habe jetzt nich alles gelesen aber hast du auch schon mal Mini in München selber angerufen und dir bissel Luft gemacht die können auch einiges regeln

wenn du nen neues getriebe bekommst haste ja auch wieder 2 jahre teilegarantie drauf...

Das mache ich dann, nachdem ich eine 100%ige Entscheidung von der Garantie- und Kulanzabteilung von der BMW AG habe. Ich werde schon geeignete Schritte einleiten und alles versuchen um wenigstens Gehör zu bekommen ... egal wo ...

2 Jahre Garantie bekommst Du nur, wenn Du auch einen eigenen Anteil an Kosten übernimmst. Dann bekommst Du nämlich darüber einen Rechnungsnachweis. Übernimmt die AG alle Kosten bekommst Du nichts in die Hand und die sagen bei einem weiteren Defekt ... wir wissen von nichts. Aber von den ganzen Mängeln am Mini haben die angeblich ja auch noch nie was gehört.

[Oliver]

Jede Niederlassung fragt erstmal die Kulanz über den Zentralrechner ab und entscheidet nicht generell selbst.

Stimmt! Bei mir stand auf dem Zettelausdruck 0% Kostenübernahme bei Teilen und Arbeitskosten. Dann wurden die Servicehefte kopiert (ich habe nämlich alles doppelt) und nach München gefaxt. Dort entscheidet dann einer über Leben und Tod ... .

[die 53]

eben entschieden:

wenn ich keine 100%ige Kulanz bekomme war das der letzte MINI und der jetzige kommt weg :!:

sorry aber bei nem Restwert von 5000 Euro zahl ich keine 2000 irgendwas Euro für ein neues Getriebe

[nollebjorn]

Ich hab mich anders entschieden.

Einfach nie wieder einen Neuwagen bei BMW und nie wieder eine Inspektion dort wenn meine Probleme nicht 100% gelöst werden

[eS]

sacht mal, mädels... glaubt ihr wirklich im ernst, bei anderen herstellern sieht es auch nur einen deut besser aus mit der qualität und dem kulanzverhalten?

na dann viel spass beim wechseln

[Oliver]

Mit Deiner Aussage hast Du zwar nicht ganz Unrecht aber Du wirst lange suchen müssen, um ein Modell eines anderen Herstellers zu finden, dass in so kurzer Zeit, so viele Fehler aufweist wie der Mini von BMW. Andere Hersteller geben sich wenigstens noch Mühe und versuchen eine Modifikation zu finden, damit diese Fehler endlich ausgemerzt werden. Dies ist aber auch nicht der Fall.