[Öli]

Jungejunge... was muss ich da lesen? Bei welchem warst du, Marko? Hartmann? Sch... Ich sag nur: Blau-Weiß!! Aber: Vielleicht für dich der Anfang für ein Classic(Mini)?

[educky]

Jede Niederlassung fragt erstmal die Kulanz über den Zentralrechner ab und entscheidet nicht generell selbst.

na dann habe ich wohl glück gehabt
aber nur komisch das es bei mir keine 2h gedauert hatte für die entscheidung und das getriebe nach einem tag in meinem Mini war

[educky]

Das mache ich dann, nachdem ich eine 100%ige Entscheidung von der Garantie- und Kulanzabteilung von der BMW AG habe. Ich werde schon geeignete Schritte einleiten und alles versuchen um wenigstens Gehör zu bekommen ... egal wo ...

2 Jahre Garantie bekommst Du nur, wenn Du auch einen eigenen Anteil an Kosten übernimmst. Dann bekommst Du nämlich darüber einen Rechnungsnachweis. Übernimmt die AG alle Kosten bekommst Du nichts in die Hand und die sagen bei einem weiteren Defekt ... wir wissen von nichts. Aber von den ganzen Mängeln am Mini haben die angeblich ja auch noch nie was gehört.

das stimmt auch nich, du hast volle 2jahre teilegarantie auch wenn bmw das teil bezahlt
bmw führt ja penibel buch und eine akte über dein fahrzeug und da steht alles wichtige drinnen
wenn du halt mit dem service menschen unzufrieden bist geh mal ne etage höher das hilft auch was

wir haben uns zb, als club über unsere NL beschwert und das scheint wohl ein wunder bewirkt zuhaben

im übrigen Mini München liest hier immer schön mit

[Scotty]

..ein Anruf in München bei der Kundenbetreuung wirkt auch manchmal wunder

[S-Spoke]

im übrigen Mini München liest hier immer schön mit

Das is auch gut so. Dann sehen die auch mal wie viele Leute Probleme mit ihren Autos haben. Weil das ja extrem viele sind, sollte BMW bei Getriebe Problemen auf jeden Fall kulant sein.

[MiniDriver]

das stimmt auch nich, du hast volle 2jahre teilegarantie auch wenn bmw das teil bezahlt ...

Hallo,

ich habe Getriebe Nummer drei drin und es stimmt. Bei voller Kulanz seitens BMW hast Du keine Garantie. Bei einem Eigenanteil hast Du dann zwei Jahre Garantie auf das Teil. Ist halt so Du kannst auf die Kulanz eines Herstellers keine Ansprüche stellen, wenn Du selbst gezahlt hast schon. Ein Eigenanteil reicht. Habe bei meinem letzten Gtriebe 50% der Arbeitskosten freiwillig gezahlt, genau deswegen! Hätte es auch komplett auf BMW Kosten bekommen!

LG Dirk

[educky]

die sind ja in der regel auch kulant bei getriebe und lenksäule
deswegen wundert es mich echt das jemand so viel ärger damit hat

[nollebjorn]

und Kupplung...

Und Zweimassenschwungrad...

und quietschende Fenster....

und klappern im Auto....

und unterdimensionierte Bremsen....

und jede Menge mehr

[educky]

ja stimmt
und wir fahren alle noch mini

[Oliver]

Educky, ich habe eben mit "meinem" Mann bei der Niederlassung gesprochen und er hat es auch bestätigt:

Bei Beteiligung einer Zahlung gibt es 2 Jahre Garantie - bei vollkommener Kostenübernahme gibt es ab der Hofausfahrt keinen müden Cent!

So ... ... ich habe heute Nachricht von der Niederlassung erhalten. Ich bekomme ein nagelneues Getriebe eingebaut. Die Kosten des Einbaus, inklusive einer Inspektion, trage ich aber selber. Ich habe schon einen Festpreis genannt bekommen und habe dann auch die 24 Monate Garantie. Da bin ich noch einmal mit einem dunkelblauen Auge davongekommen. Ehrlich gesagt, habe ich mit dieser Entscheidung nicht gerechnet. Das Ergebnis dieser Kulanz scheint aber nicht aus München von der AG gekommen zu sein, sondern von der Niederlassung selber. Mit diesem Ergebnis kann ich ganz gut leben. Ich hatte mich schon informiert über die Kosten von einem gebrauchten Getriebe mit Versand nach Frankfurt und Einbau beim Mechaniker des Vertrauens. Kommt in etwa fast das gleiche raus. Dann aber doch lieber bei BMW das nagelneue Getriebe mit Garantie. Mal schauen, wie lange das dann hält ... .