[hdako]

Am Montag, dem 10.12.2007, gab ich unseren Mini bei dem freundlichen Service-Berater am Tor 2 in der Huttenstraße ab. Eigentlich dachte ich, dass die

Montage des Mini-Heckträger-Systems

keine allzu schwierige Aktion sei. Inzwischen bin ich aber eines Besseren belehrt worden. Die voraussichtliche Dauer der Aktion wurde bei der Abgabe - vorsichtshalber - schon mal mit 2 Tagen angegeben.

Heute ist Donnerstag, der 13.10.2007, und ein Ende der Aktion ist immer noch nicht in Sicht. Der verzweifelt klingende Service-Berater versucht mir seit 2 Tagen zu erläutern, worin die Probleme bestünden. Allerdings ist in der Menge der verwendeten Wörter relativ wenig substanzielles enthalten. Schwieriger Anbau und Programmierprobleme klingen nicht wirklich einleuchtend.

So kommt man schnell auf den Gedanken, dass beim Anbau-"Versuch" wohl irgend etwas passiert ist und man jetzt auf Ersatzteile wartet, um das - von mir vermutete - Malheur beseitigen zu können. Als "mündiger" Kunde habe ich doch aber ein Recht darauf, zu erfahren, was wirklich passiert ist und die Ursache für die enorme Verzögerung ist.

OK - mir wurde zugesichert, dass der von mir gemietete Mietwagen ab dem 3. Tag von BMW übernommen wird. Auch wird mir die längere Zeit nicht in Rechnung gestellt. Aber wer zahlt jetzt das Ticket, das ich von den diensteifrigen Politessen bekommen habe, weil der Mietwagen natürlich nicht die erforderliche Parkraumbewirtschaftungs-Plakette besitzt? Daran habe ich bis heute überhaupt nicht gedacht, als ich den Mietwagen wie gewohnt vor unserer Haustür abgestellt habe.

Langer Rede - gar kein Sinn: Ich will die Wahrheit wissen, warum eine für 1 bis 1 1/2 Tage angesetzte Montage nun schon 4 Tage dauert!

Verzweifelten Gruß
Helmut

[Boonzay]

wilderte gerade im Fremdgebiet

geht es um den R56 ?? dann kann das in der tat etwas dauern vorallem wenn die Mechanikers nciht 100% geschult sind . Habe das bei einem Kunden von mir erlebt. hat in der tat halt so lange gedauert da es mit der Verkabelung Probleme seitens der Einbauanleitung gab.

Vielleicht haben die´s nicht geändert.

[MC_Chili]

Ich hab auch gehört, dass der Anbau extrem kompliziert sein soll...in der Huttenstr ist der schon gut aufgehoben

Und wegen den anfallenden Kosten: würde ich einfach mal ansprechen, vielleicht gibts ja nen kleines Geschenk oder so...

[Schrauber]

@hdako: keene Bange, allet siehe PN

[Perle]

.... ich sags ja immer , die armen serviceberater..

wird schon

[hdako]

Vielen Dank für Eure aufmunternden Worte - "es ist geworden"!!!

Und ich muss sagen, dass abgesehen vom etwas hohen Preis der Träger einen sehr guten Eindruck macht. Es ist schon eine tolle Lösung, die sich da Mini hat einfallen lassen. Schade, dass es den Betroffenen in der Werkstatt soviel Mühe bereitet hat. Aber vielleicht sollte man künftig dem Kunden gleich eine längere Zeitdauer angeben.

Leider haben wir im Moment sehr wenig Zeit , deshalb auch erst heute mein Beitrag, dass wir unseren geliebten Mini wohlbehalten und perfekt nachgerüstet am Donnerstag Abend wieder abholen durften. Nicht nur der normale vorweihnachtliche Stress auf Arbeit und diverse Weihnachtsfeiern verknappen die Zeit. Unser Sohn zieht in diesem Monat um, und da "dürfen" die Eltern gerne helfen.

Wir werden in den nächsten Wochen, wenn etwas mehr Zeit zur Verfügung steht und das Wetter sonnig ist, mal eine Bilderseriee erstellen, in der wir den Anbau des Trägers und die Befestigung der Fahrräder dokumentieren. Vielleicht interessiert es ja den einen oder anderen.

Liebe vorweihnachtliche Grüße
Dagmar und Helmut

[MC_Chili]

na siehste dann ist ja alles nochmal gut gegangen.

Fotos wären echt interessant, da ich mir diese ganze Aktion gar nicht so richtig vorstellen kann.