schürze die vierte (oder fünfte...) - Druckversion

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schürze die vierte (oder fünfte...) - El Mariachi - 09.07.2007

spikes schrieb:ich weiss es nicht, wie es bei euch zugeht, wenn man sich aber die toms schürzengeschichte anhört, dann ist die kluft zwischen der berechtigten erwartung (mini ist immerhin ein premiumprodukt) und (nicht) erbrachten leistung viel zu groß.

gerade deshalb denke ich, ist es ziemlich egal, wie sich der kunde aufführt, ob bettelnd oder wütend oder sonst wie - es gibt standards und professionalismus die ich mir von einer offiziellen mini-bmw werkstatt erwarte. wenn ich leiter dieser werkstatt wäre, würde ich mir wahrscheinlich die frage stellen, was ich falsch gemacht habe und konsequenzen daraus ziehen.

tom ist ein netter bursche und ich kann mir gut vorstellen (reinste vermutung), dass er noch immer das wort "bitte" in den mund nimmt, statt ihnen mit peitsche und veröffentlichung in den medien (schon von der zeitschrift "konsumentenschutz" gehört? ) zu drohen.

Professionalität würde ich mir auch von einem LADA-Vertragshändler erwarten, wenn ich mit meinem Lada (Gott sei dank hab ich keinen ) dort auftauche!
das problem ist ein rein MENSCHLICHES! Wie der Tom auch immer auftritt (kenn ihn zwar noch nicht persönlich, nehme aber stark an das er ein äusserst netter kerl ist), kann scheissegal sein, wenn sein gegenüber nicht seinen Willen mobilisieren kann, sich dem Problem anzunehmen und die notwendigen Schritte einzuleiten. und wenn er nicht gewillt ist, dann wird er sich auch nicht fragen, was er falsch gemacht hat, und hat dann für sich persönlich auch keine konsequenzen die er ziehen kann! es kann durchaus sein, dass wenn sich der Tom an einen anderen werkstattmeister im selben betrieb wendet, anders behandelt wird und das problem raschest behoben werden kann!
da helfen die ganzen geltenden standards nichts, wenn der wille zur umsetzung fehlt .... aber eigentlich hab ich mitm rich schon so ein ähnliches thema gehabt

Was glaubst wieviele Mechaniker/innen, Meister/innen, Lackierer/innen Verkäufer/innen, Assistenten/innen, usw.... ich schon in unserem Betrieb kommen und gehen hab sehen, die einfach nicht unsere Erwartungen in Bezug auf die Kunden- als auch die Betriebsinteressen erfüllen konnten? Und das waren nicht nur Anfänger sondern auch Leute die jahrelang in anderen Betrieben (auch BMW) tätig waren! Es ist einfach schwer gewilltes und fähiges Personal zu finden, das auch betriebsintern miteinander arbeiten kann! .....

Zeitschrift Konsumentenschutz? na klar kenn ich die! und den ÖAMTC und ARBÖ und alle sogenannten "Fach"-Medien

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schürze die vierte (oder fünfte...) - sinzin - 10.07.2007

tom, es ist halt kein bmw, versteh das doch!!!!!!
ich weiss was ich von österreichischen fachwerkstätten für unser geliebtes automobil halte seit einer gewissen vorgangsweise bei meinem, da kommst jetzt sehr schwer raus.

geh zu einem spezialisten was lackierungen anbelangt, der rich hat eine gute adresse, vorher schriftlich absprechen mit bmw, kann ein bisserl dauern, wird aber mit nachdruck etwas bringen. gute kontakte zu einem rechtsanwalt können schon mal helfen.

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schürze die vierte (oder fünfte...) - MDGF - 10.07.2007

1 mal ---> ok
2. mal ---> jo , soll vorkommen (auch wenns ned so sein sollt)

aber ab dem 3. mal darad i scho überlegn ob i ned andere schritte einleiten sollt , weil die zeit diest da verscheixxt , der wertverlust (die kilometer die unnötig mehr und mehr werden und die 47 moi demontierte und lackierte schürze), der unnötig verfahrene sprit (von da co2 belastung mal ganz zu schweigen ) san hoid a ned fein ...

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schürze die vierte (oder fünfte...) - rubberduck - 10.07.2007

...seht´s, und deswegen (ihr werds jetzt ) schau i denen in der werkstatt beim zangeln zua...

und prompt: einbau von beleuchteten jcw türleisten (bin leider ka guata zangler ), bleiben trotz ausgelöstem kontakt die lichter an.....
nach meiner frage ob des ned auf die batterie geht, o-ton: so a led-lamperl frißt ned vü...
nach einer woche garage, sonne brennt vom himmel , wir wollen unsere rennsemmel auspacken, macht mir der kleine kerl nicht mal mehr die tür auf und die seitenscheiben tackern langsam nach unten. natürlich sofort gschnallt was da den strom gfressn hat . und nachdem sie in der werkstatt zuerst der meinung warn, das kastl is defekt, kommt man kleinlaut drauf, dass falsch angschlossen wurde.

ist zwar nicht so ein krasses schürzending, aber wie schon erwähnt wurde, professionalität dürfte man sich erwarten....
ich zünd gleich eine kerze an, damit es dem mini bald wieder gut geht

grüße

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schürze die vierte (oder fünfte...) - tomonline - 15.07.2007

rubberduck schrieb:...seht´s, und deswegen (ihr werds jetzt ) schau i denen in der werkstatt beim zangeln zua...

hm - das nächste mal nehm ich einen schlafsack mit und leg mich die 3 tage ins auto

ja das ganze is hoffentlich bald erledigt - morgen stell ich ihn nochmal hin um das glänzende matt zu machen...

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schürze die vierte (oder fünfte...) - MisterMINI - 16.07.2007

Ich kenn zwar die Story ned unbedingt, aber die Jungs vom Denzel habens so oder so ned drauf. Weder im 6. noch im 3. noch in der City von Salzburg und schon gar nicht in Kärnten...

Von meinem hat die Windschutzscheibe gepfiffen wie die Sau und erst nach 4 herumgemurkse hat man dann die Scheibe raus getan und wieder neu eingesetzt. Hab das aber vorm ersten Termin schon gesagt, dass sie das machen sollen. Da hat dann erst ein Gespräch meinerseits mit BMW den nötigen Nachdruck verschafft...

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