Über die ARROGANZ einer BMW/MINI Werkstätte dem Kunden gegenüber - Druckversion
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Über die ARROGANZ einer BMW/MINI Werkstätte dem Kunden gegenüber - die 53 - 21.10.2008
hmm ... der freundlich war heut sau freundlich
hat sogar nen lichttest mit aufkleber gemacht ohne aufforderung
Über die ARROGANZ einer BMW/MINI Werkstätte dem Kunden gegenüber - Oberons Freundin - 21.10.2008
Vielleicht ist der auch hier im Forum unterwegs und hat unseren Thread gelesen!
Über die ARROGANZ einer BMW/MINI Werkstätte dem Kunden gegenüber - die 53 - 22.10.2008
aber das licht steht jetzt schweine hoch, hab ich gestern nacht bemerkt, abblendlicht leuchtet bestimmt 200m weit
und kamen viele lichthupen 
Über die ARROGANZ einer BMW/MINI Werkstätte dem Kunden gegenüber - byebye MINI - 22.10.2008
XXXX
Über die ARROGANZ einer BMW/MINI Werkstätte dem Kunden gegenüber - Residuen - 23.10.2008
Also das klingt schon recht traurig... Aber man wird häufig ganz abhängig von seinem Auftreten eingestuft und "dementsprechend" behandelt, auch wenn man damit häufig falsch liegt. Leider ist das so...
Ich hatte es auch schon mal mit einem äußerst unfreundlichen Werkstattmeister zu tun, allerdings kein BMW sondern VW-Händler und da half wie häufig der Satz: "Könnte ich bitte den Geschäftsführer sprechen?" Nach zwei freundlichen Sätzen mit diesem lief dann alles ganz normal. Es stellt sich halt auch die Frage, ob man angemessene Ansprüche stellt, oder während des Aufenthalts eine Fußmassage verlangt...
Bezüglich des "Diesen Fehler gibbet garnich":
Meine Erfahrung, wenn ich als Kunde und somit als Laie mehr weiß als die Werkstatt: "Nein, das kann es nicht sein...". Der Laie hat immer unrecht, selbst wenn er Recht hat. Und die schlimmste Sache: Wenn der Computer A sagt, ich aber B, und A schlicht falsch ist, ist A dennoch richig, denn das hat der Computer gesagt... und der lügt nie! ABSOLUT NIEMALS!!! Wie kann ich mich erdreisten und IHN in Frage zu stellen???
<-- alles schon erlebt... @byebye Mini:
kann das sein, das ihr zur Schwarz-Unternehmensgruppe gehört???
Grüße
Residuen
Über die ARROGANZ einer BMW/MINI Werkstätte dem Kunden gegenüber - doppelrooahr - 23.10.2008
Residuen schrieb:Meine Erfahrung, wenn ich als Kunde und somit als Laie mehr weiß als die Werkstatt: "Nein, das kann es nicht sein...".
Das Beste hab' ich mal in einer VW-Werkstatt erlebt.
Der Bremsflüssigkeitsstand war ganz eindeutig unter Minimum.
Wenn man am Wagen gewackelt hat, hat man genau gesehen, wie der Flüssigkeitsspiegel mitgewackelt hat.
Der Meister sagte, das sei doch bei Max.
Ich: "Wie bitte, das ist doch unter Minimum?"
Er: "Das ist doch ganz klar bei Maximum!"
Ich hab' gedacht ich bin im falschen Film, oder was.
Dann hat er den Wagen mit in die Werkstatt genommen, kam nach 5 Minuten zurück und sagte: "So, jetzt hab' ich bis Maximum aufgefüllt!"
Über die ARROGANZ einer BMW/MINI Werkstätte dem Kunden gegenüber - byebye MINI - 23.10.2008
xxxxx
Über die ARROGANZ einer BMW/MINI Werkstätte dem Kunden gegenüber - RyAnLeslie_21 - 23.10.2008
Ich kenn das...mir wurde auch schon vieeeeeeeeeel versprochen
Winterreifen bei Kaufvertrag
..."wie? kostenlos? ich mach dir gute preis!" erinnert sich dann keiner mehroder allgemein wegen der reperatur .. ach.. einige wissen wovon ich rede
Kann DICH gut verstehn @byebye
Bei VW kriegt jeder Mechaniker nach der Reperatur einen Bewertungsbogen,seitens von Kunden,ebenso von Meister.
Sah letztens bei Papis Golf Plus nach der Inspektion sowas.
"Bewerten Sie meine Arbeit in Noten" mit Facepic von dem der da gearbeitet hat am Auto
Das is QM!
Über die ARROGANZ einer BMW/MINI Werkstätte dem Kunden gegenüber - racingtony74 - 23.10.2008
Ich finde es einfach nur traurig das viele Chefs einfach nicht kapieren wollen das die Kunden den Lohn bezahlen und das es ohne motivierte Mitarbeiter nicht funktioniert, Motivation geht in der heutigen Zeit nur über den Geldbeutel und über die Stimmung im Autohaus. Kunden merken doch wenn Sie reinlaufen was da für eine Stimmung herrscht...
Über die ARROGANZ einer BMW/MINI Werkstätte dem Kunden gegenüber - LiquidWhite - 23.10.2008
also so etwas kenn ich, ist nicht auszuhalten... bei meinem "ex-händler", wo ich den mini her hab, ist man könig - bis man das auto gekauft hat! Danach siehts düster aus, unfreundlichkeit, ignoranz usw. wird an den tag gelegt - du wirst nicht mal begrüßt wenn du ein ersatzteil brauchst und an der kassa/rezeption vorbei gehst!Mittlerweile habe ich einen anderen BMW Händler gefunden, der sehr kompetent UND freundlich ist - 30min fahrzeit von mir daheim (zu meinem ex sind gerade mal 5-10min)!
aber das nehm ich auf mich