Falsches Lenkrad durch Beratungsfehler ... - Druckversion
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Falsches Lenkrad durch Beratungsfehler ... - MO - 18.06.2008
Hallo
das ist echt ärgerlich
ich habe auch das Pepper Packet und wollte auch das drei speichen Lenkrad haben. Wird in der AB bestätigt da es ja Aufpreis kostet. Aber in Kombination mit dem PPacket kostet es 100 Euro Aufpreis und nicht 250. Vielleicht können die dir das ja noch umbauen.
Wünsch dir viel Glück bei der Klärung
Falsches Lenkrad durch Beratungsfehler ... - weissbierjojo - 19.06.2008
niederrheinerin schrieb:...tja, in der AB steht leider einfach nur "Lederlenkrad".
Das Lederlenkrad ist Teil des Pepper-Pakets. Hiermit ist das 2-Speichen Lederlenkrad gemeint. Das 3-Speichenlenkrad ist aufpreispflichtig 260Euro.
Ich habe im Verkaufsgespräch aber mehrmals zum Ausdruck gebraucht, dass ich auf keinen Fall das 2-Speichenlenkrad sondern das 3-Speichen Lederlenkrad haben möchte. Leider wurde dies in der AB nicht berücksichtigt.
Ich hätte nätürlich die AB genauer studieren sollen. Andererseits ist zu 50% die Verkäuferin schuld, da Sie die falschen Dinge in die Bestellung übernommen hat.
Ich werde versuchen, mich mit der Verkäuferin zu einigen. Bin schon etwas enttäuscht, dabei habe ich mich soooooo auf meinen "kleinen" gefreut. Und jetzt muss ich auch noch warten, bis die Verkäuferin aus dem Urlaub zurück kommt...
Das sehe ich aber ganz anders:
Rechtlich bist nicht du in der Pflicht. Du hast mehrfach der Verkäuferin klar gesagt, daß du ein Dreispeichlenkrad willst. Und wenn die Frau ihren Job und ihre eigenen Produkte nicht kennt, kannst du nichts dafür. Ich würde ganz klar auf 100 Prozentige Übernahme durch das Autohaus pochen.
Ich würde mich jetzt mal gar nicht damit beschäftigen, wie du das aufteilst. Lass das mal die Sorge des Autohauses sein. Den Wagen würde ich so mal zunächst nicht übernehmen, die sollen den erst umbauen. Ganz klar !!!
Gruß, Jochen
Falsches Lenkrad durch Beratungsfehler ... - weissbierjojo - 19.06.2008
Elke2107 schrieb:es ist leider auch so das nicht alle Verkäufer auch wirklich Ahnung haben....hab die erfahrung schon gemacht....
Der Verkäufer ist dazu da, dem Kunden das Produkt nach seinen Wünschen zusammenzustellen. Ich sage ihm, was ich haben will und er führt das richtig aus.
Nirgendwo wird darauf hingewiesen, daß sich der Kunde zunächst mit der Werbung der Konzerne, nichts anderes sind die Prospekte nämlich, auseinandersetzen muß, um die Feinheiten der Ausstattungspakete zu kennen.
Dazu sind die Verkäufer da!
Falsches Lenkrad durch Beratungsfehler ... - alexandri - 19.06.2008
mag alles stimmen...dennoch hat er nichts in der hand...und somit kann er nur versuchen bzw hoffen, dass der händler seinen fehler eingesteht und es möglich billig (vllt kostenlos) reguliert.