Ärger mit Werkstatt und Kulanz - Druckversion
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Ärger mit Werkstatt und Kulanz - Cabrio-S-Oldie - 05.06.2013
orange schrieb:Und die Hannoveraner gehen alle nach wunstorf, da die nl zwar super autos verkauft, aber der Service v.A. ist. Und der celler Händler kann nix, das ist doch ne große Gruppe, schreib doch mal an die Zentrale und berichtete von deinem leid.
Gruß aus Hannover
Vergiss es mit "an Zentrale schreiben"! Hier in NRW gibt´s die wohl größte Gruppe? Fängt mit "Pro" an! Wenn du da auch nur den Mund aufmachst kommst Du auf die Liste: Unerwünschter Kunde!
Ärger mit Werkstatt und Kulanz - minti - 05.06.2013
Jujiii schrieb:Nochmal zum weiteren Vorgehen bitte, was ratet ihr mir??t
Dranbleiben, vor Ort nerven, versuchen möglichst viele Kosten für unnütze Rechnungen erstattet zu bekommen, Werkstatt wechseln.
Teures Lehrgeld wirst Du am Ende dennoch bezahlt haben.
Ärger mit Werkstatt und Kulanz - ramski - 05.06.2013
evomann schrieb:Ich bin ja schon lange als Schrauber im Geschäfft, habe den kleinen Cooper ja erst seit Anfang des Jahres und somit muss ich für jeden "Furz" in die Werkstatt wegen der Garantie, ärgert mich immer wenne einen Termin hast, die Arbeit dauert ca. 5 Min. und der Kleine steht da immer den ganzen Tag rum weil Sie sich nicht bewegen.
sei froh , wenn es nur ein Tag ist , hier in Wien suchen die 2 bis 3 tage einen fehler , Machen dabei nichts und beim nächsten Termin schaffen die es in einer Woche nicht mal den Mini dann gereinigt zurück zu geben. Und lassen Fehler und Meldungen im Fehlerspeicher drin.
Ärger mit Werkstatt und Kulanz - ramski - 05.06.2013
Jujiii schrieb:Die nächste Niederlassung, in der man mich angemessen und umsichtig behandelt, ist 30km weg ( in Hannover, alle hin da, super Service!!!!). Mit einem derart auslaufenden Kühler war das nicht mehr zu schaffen!! Jedenfalls haben wir hier im Kreis nur einen BMW Freund, der das schamlos ausnutzt. Das kann so nicht weitergehen!
Also eher Werkstatt zur RECHENSCHAFFT ziehen als Kulanz versuchen?
Du ich habe heute auch mal Druck gemacht und Plötzlich gehts . letzte Woche hatte ich auch ein klärendes Gespräch und habe denen mit der Innung hier gedroht und der Arbeiterkammer und Plötzlich ging etwas ....
wenn die nicht anders können, nimm Dir einen Freund mit der Dir hilft.
Ärger mit Werkstatt und Kulanz - evomann - 05.06.2013
Ja wie weit Denken denn heute die Händler....ein zufriedener Kunde kommt doch wieder, oder...????
Wir haben hier im Ort einen freien Händler, spezialisiert auf VW, der macht mehr Umsatz als der örtliche VW-Händler....woran das wohl liegt.
Ärger mit Werkstatt und Kulanz - Jujiii - 05.06.2013
evomann schrieb:Ja wie weit Denken denn heute die Händler....ein zufriedener Kunde kommt doch wieder, oder...????
Wir haben hier im Ort einen freien Händler, spezialisiert auf VW, der macht mehr Umsatz als der örtliche VW-Händler....woran das wohl liegt.
wie ist das mit dem Serviceheft? Mir hat man erklärt in die Freien dürfte ich gar nicht
Ärger mit Werkstatt und Kulanz - minti - 05.06.2013
Jujiii schrieb:wie ist das mit dem Serviceheft? Mir hat man erklärt in die Freien dürfte ich gar nicht
Klar darfst Du. Hat keinen Einfluss auf die gesetzl. Gewährleistung, wenn es nachweislich eine Fachwerkstatt ist. Allerdings kann es später von Nachteil sein wenn es um Kulanz geht, denn die ist eine freiwillige Sache. Aber da hast Du bereits Erfahrung ...
Ärger mit Werkstatt und Kulanz - evomann - 05.06.2013
Eine Gute Frage: Ich habe jetzt bei dem tollen Wetter das Problem mit der Klimaautomatik,...funktionert nicht. Heute dann einmal die Vertretung der Gebrauchtwagengarantie abgerufen. Nach deren Auskunft kann ich hingehen wo ich will. Auf meine weitere Frage mit dem Service kam als Antwort: Ich kann hingehen wo ich will. Nächste Woche dann mal drum kümmern.
Ärger mit Werkstatt und Kulanz - oliverkanaan - 05.06.2013
Ich würde das per Einschreiben so wie du das formuliert hast an den BWM Kundenservice in München schicken. Bei mri haben sie beim R58 JCW mit tiefen entladener Batterie auch erst Kulanz abgelehnt, am Ende dann die Hälfte bezahlt.
Hier ist der Fall sicherlich schwerer, doch man kann der Werkstatt da schon "schlampige" Arbeit vorwerfen. Deshlab würde ich den Brief so auch an den Händler schicken, am besten an die Kette die das Autohaus betreibt (z.b Procar Ag wäre es hier in NRW oft).
Generell wird bei BMW die Kulanz immer erst abgelehnt, dann muss man böse schreiben (ich habe auch viel von Premium und nie wieder geschrieben), dann machen die erst was!
Viel erfolg noch
Ärger mit Werkstatt und Kulanz - Fahrspass - 06.06.2013
Jujiii schrieb:Habe bisher absichtlich nicht das Baujahr genannt, da ich erst einmal die Reaktion auf die 30000 km abwarten wollte. Er ist 12/06.
Wessen Reaktion? Die von MINI oder die von uns?
Bei allem Verständnis über Deinen Ärger über das mögliche (Fehl-)Verhalten der Werkstatt, aber das Auto ist über sechs Jahre alt ... von MINI brauchst Du da nicht wirklich was erwarten ...
