Erfahrung mit meinem Händler - Druckversion
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Erfahrung mit meinem Händler - Sir Flitz a lot - 17.07.2015
Salzburger schrieb:GEWONNEN!!!
Auto wird nächste Woche abgeholt und Kratzer entfernt!
Erfahrung mit meinem Händler - Salzburger - 22.07.2015
Moinsen!
Ich wollte mal kurz ein Statusupdate durchgeben:
mein Mini wurde letzte Woche abgeholt.
Auftrag: Nachbesserung.
Details:
- tiefe Kratzer und Dellen ausbeulen
- Klebestreifen unter Verdeck professionell "ersetzen"
- CD Fach überprüfen
- lautes Quietschen auf der Beifahrerseite beseitigen.
Gesagt, getan. Ein etwas älterer Herr kam zur Abholung. Im Schlepptau: einen uralten, verdreckten und verrosteten Volvo V40 mit geschlagenen 240.000 km auf der Uhr. Diesen sollte ich als Ersatzwagen nutzen. Kostenpunkt: 20,- Euronen/Tag plus 50 Cent/km. Als ich dies verneinte meinte der nette Herr ich MÜSSE diesen aber nun nehmen da er ihn ja nicht einfach in Hamburg stehen lassen könne (konnte er dann aber doch!). Dann der Auftrag: Freizeichnung für 10 Arbeitsstunden, wahlweise zu bezahlen in bar oder mit EC-Karte wurde eingefordert - wurde natürlich ebenso von mir verneint. Zur Ausbesserung der Kratzer musste ich ihm dann tatsächlich noch den Lackstift mitgeben den ich mit dem Kauf des Autos erhalten habe (armes Autohaus, scheint in Zahlungsschwierigkeiten zu sein?). Zum krönenden Abschluss dann noch der Anruf dass der Sprit im Tank nicht für die Hin- und Rückfahrt reichen werde und man diesen inkl. Pauschale berechnen werde (zur Erinnerung: ich habe den Wagen leer übergeben bekommen, es handelt sich um Nachbesserungsarbeiten!) - ich hatte lediglich für 20 EUR getankt.
Dann endlich eine Email mit dem Hinweis dass der Wagen nun fertig sei und wann man ihn bringen könne. Nach meiner Email mit Vorschlag kam keine Antwort mehr - die entsprechende Person war auch nicht per Telefon erreichbar. Ebenso kann mir niemand sagen was repariert wurde, der betreffende Herr ist leider nicht erreichbar und reagiert nicht auf Emails.
Es bleibt also spannend, heute um 18.00 h soll der Wagen gebracht werden wenn man sich an meinem Vorschlag hält. Sollte sich niemand bzgl. der Reparaturen melden, werde ich ihn nicht annehmen (ich ziehe am WE nach Österreich und habe keine Zeit für eine erneute "Reparatur-Aktion").
Ihr seht - Kundenservice und Qualität wird hier seeeeehr groß geschrieben!
Update des Update: Die Mini-Hotline konnte jemanden erreichen nachdem ich absolut erfolglos war (im gesamten Autohaus war niemand erreichbar!). Ergebnis: Bereits alle im Feierabend!
Erfahrung mit meinem Händler - dr.rumblefish - 22.07.2015
Für mich hört sich alles so an ob dies alles nichts wird.....leider...ich hoffe es das alles gut wird für dich ....aber ich glaube nicht dran 
Ich pers. hätte sicher keine Freude an diesem Fahrzeug
Micha
-Weiterhin wünsche ich dir viel Glück und Nerven....
Erfahrung mit meinem Händler - hansjuergen - 31.07.2015
Liest sich ja wie ein Krimi, kann kaum auf die "Fortsetzung" von Salzburger warten.
Erfahrung mit meinem Händler - Boonzay - 31.07.2015
Falls ich es überlesen habe, der MINI ist bei einem authorisierten MINI Händler gekauft worden.
Erfahrung mit meinem Händler - Salzburger - 04.08.2015
Ja, wurde er. Die beschriebenen Mängel wurden zwar mehr oder weniger fachmännisch behoben, allerdings leider der Kleine nun unter Zündaussetzern und das Navi lässt sich nicht auf Nachtansicht umschalten. Auf die Lösung bin ich gespannt; ich bin bereits nach Salzburg umgezogen.
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Erfahrung mit meinem Händler - otto217 - 05.08.2015
So viel Dummheit liest man selten.
Anwalt in der Nähe nehmen und diesen das Ganze abwickeln lassen fertig.
Alles andere ist Unsinn und bringt nicht wirklich viel.
PS. Von dem abgesehen würde ich das Auto nicht mehr nehmen.
Marco
Erfahrung mit meinem Händler - DoCtOrING - 05.08.2015
wenn er das macht, dann hat er frühestens in 12Monaten das Geld abzüglich Nutzungspauschale... hurra!
Erfahrung mit meinem Händler - Salzburger - 11.08.2015
Darauf wird"s jetzt wohl mit anwaltlicher Unterstützung hinauslaufen. Servicebedarf wird angezeigt (letzter Service vor 2000 km / zwei Monaten) und Zündaussetzer häufen sich. Lager hinten hört sich ich recht wackelig an. Leider reagiert der Händler nicht, er antwortet sogar dem De-Eskalationsteam von Mini nicht...
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Erfahrung mit meinem Händler - scheffi - 12.08.2015
de-eskalationsteam
ist das so eine art sek, bevor der kunde mit dem mini ins schaufenster des unfreundlichen fährt