[BMW-MATT]

Meine wird wohl auch nur übernommen, weil ich meinen erst vor einem Monat gekauft habe und BMW es wohl übersehen hat.

[holliewood]

So, der MINI läuft seit einer Woche mit ner neuen Kupplung wie eine EINS!
Eine Kostenübernahme wurde durch das AH in München beantragt.

Freitag dann der Brief in der Post vom AH und oh Wunder - 100% Kostenübernahme. Ich müsse nur rund 140,- € für Kleinteile berappen. Finde ich persönlich okay, denn bei der Laufleistung darf keine Kupplung den Geist aufgeben. Also gleich artig die Rechnung überwiesen.

ABER die Geschichte ist noch nicht zu Ende! Am späten Nachmittag dann ein Anruf vom AH.
Traurige Geschichte, denn in der Verwaltung hätte man einen Zahlendreher in der Fahrgestellnummer (!!!) gehabt. Keine Kostenübernahme durch München! Dabei hat die Verwaltung die Rechnung geschrieben, die Service-Mitarbeiterin und mein Service-Berater persönlich das Anschreiben unterschrieben, wo eindeutig die 100% Übernahme durch München drin steht. Da haben sich gleich drei Leute versehen! Und ich soll nun die kompletten Kosten von rund 1200,- € übernehmen. Das sehe ich grundsätzlich nicht so, denn ich habe eine schriftliche Bestätigung der Kostenübernahme! Das Gespräch endete damit, das man sich im AH beraten möchte. Ich bin gespannt!

[SirJohn]

Geil ich bin gespannt

[Fahrspass]

Das sehe ich grundsätzlich nicht so, denn ich habe eine schriftliche Bestätigung der Kostenübernahme!

Irrtümer passieren ...

Das kommt jetzt darauf an, wann Du die Bestätigung hattest - vor oder dem nach dem Reparaturauftrag. Wenn Du sie vorher hattest, dann könntest Du Dich darauf berufen, dass ohne die Zusage die Reparatur nicht im Autohaus hättest machen lassen. Du hättest unter diesen Voraussetzungen nur die Teile gekauft und selber repariert.

Vielleicht lassen die sich auf nen Deal ein und Du zahlst nur die Teile ...

Ich drück Dir die Daumen ...

[JumboHH]

Vor der Reparatur kann es keine Bestätigung geben, da der Automat erst zerlegt werden muss um Bilder zu machen. Wenn da nicht die Scheibe gebrochen war oder anderes, wirds wohl auch nix geben. Trotzdem drück ich dir ganz fest die Daumen, dass das AH noch einen Anteil übernimmt.

[z3r0]

Vor der Reparatur kann es keine Bestätigung geben, da der Automat erst zerlegt werden muss um Bilder zu machen. Wenn da nicht die Scheibe gebrochen war oder anderes, wirds wohl auch nix geben. Trotzdem drück ich dir ganz fest die Daumen, dass das AH noch einen Anteil übernimmt.

Aus meiner Erfahrung heraus stimmt das so nicht.
Der Kulanzantrag wird vor der eigentlichen Reparatur gestellt. Zumindest war das bei mir bei AT Triebwerk, AT Getriebe und Ausrücklager Kupplung so der Fall.

Deswegen sehe ich hier auch nicht, dass das Auto für den Kulanzantrag zerlegt werden muss. Geführte Fehlersuche sei Dank

[Zolli]

@ holliewood:
Und ... wie ist die Story ausgegangen?

Habe das gleiche Problem bei meinem R57 JCW ...