[Ben]

Hey - aber wo verursachen denn Kunden mehr Kosten, als sie bringen???

Beratung, z. B. Wenn man davon ausgeht, dass ein Verkäufer inkl. allem wahrscheinlich EUR 100.-- pro Stunde kostet, dann verursacht jemand, der mehrfach 1 oder 2 Stunden dasitzt, weil ihm wieder eine Änderung eingefallen ist, oder er sich nicht entscheiden kann erheblich mehr Kosten als jemand wie ich, der keinerlei Beratung möchte, ein fertig konfiguriertes Auto per PDF hinschickt (und dann sogar noch das vom Verkäufer erstellte Angebot selbständig korrigiert, weil er nichtmal in der Lage war, die Konfiguration 1 zu 1 zu übertragen), kurz per Telefon den Rabatt verhandelt und dann bestellt.