[Paula]

Generell mag ich es lieber, wenn ich mit den Leuten sprechen kann, die auch geschraubt haben. So habe ich nur den Schlüssel an der Rezeption zurückbekommen. Das ist aber wohl grundsätzlich bei allen BMW-Händlern so.

Bei meinem Händler (Kohl in Aachen) spricht man erst nocheinmal mit jemanden vom Service. Derjenige erklärt einem, was am Mini gemacht wurde und gibt einem dann auch die Rechnung. Mit der und dem Abholschein geht man dann zur Kasse, an der man dann auch seinen Schlüssel wiederbekommt. Damit man sein Auto aber auch auf jeden Fall auf dem großen Parkplatz wiederfindet, bekommt man mindestens zweimal die Parkreihe genannt. Manchmal sogar zusätzlich, welche Autos in der Nähe stehen.

Mit dem Service bin ich eigentlich sehr zufrieden. Bisher hat nur einmal eine Zeitzusage nicht gepasst. Der Wagen sollte um 16 Uhr fertig sein (Sitzbezug Fahrersitz tauschen Kulanz und Autowäsche innen und außen). Ich wurde auch rechtzeitig vom Fahrdienst abgeholt, doch leider hat jemand bei der Zeitplanung vergessen, die Waschaktion zu berücksichtigen. Daher musste ich dann ca. 1 Stunde warten . Ich durfte in der Zeit zwar Kaffee trinken, aber so richtig Zeit hatte ich an dem Tag eigentlich nicht.

Paula