[tori]

ich kann euch zumindest dahingehend beruhigen

die ganzen Merchandising Sachen (Schlüsselanhänger Modellautos Kaffeetassen Kleidung) kommt von uns und wir sind noch nicht umgestellt
das soll erst nächsten Monat geschehen

[TheSchmiddy]

Auch ich bin davon betroffen!
Vor einer Woche hatte ich einen Termin wegen einem Steinschlag die Windschutzscheibe zu ersetzen... Als ich dann da war, sagten die mir die Scheibe die sie da hätten, wäre beschädigt und sie könnten nichts dran machen (Woran ich jetzt zweifele, denn es gibt ja sichtlich Schwierigkeiten bei denen).
Also, da ich schon an Ort und Stelle war, bin ich rüber zum Teile und Zubehör Thresen um für meine bereits bestellten R112 Cross Spoke in Schwarz eine Anzahlung zu bezahlen. Der sagte mir dann, dass es Lieferprobleme gibt und dass er mir keinen genauen Datum geben kann... Da war ich schon sichtlich genervt! Also habe ich die Anzhalung gemacht, obwohl ich keinen genauen Datum wusste, und bin wieder 50km nach Hause gefahren
Heute morgen hat er dann angerufen, der Komplettradsatz wäre da!! Von der Windschutzscheibe war aber nichts zu hören...
Also ich denke, die bekommen es so langsam wieder in den Griff

[Vermeer]

Es gibt was Neues:
Das Teil ist (wie befürchtet) immer noch nicht da, ABER:
Der Händler baut jetzt das Teil aus einem Neuwagen aus.
Finde ich gut.

[z3r0]

Bei mir ähnlich, in Bayern gab es eine Systemumstellung. Derzeit gibt es dadurch Lieferschwierigkeiten. Durchschnittliche Wartezeit 3 Wochen.

Das ist mal Service

[MRTNWORKS]

Hat sich das ganze eigentlich wieder beruhigt oder gibts teilweise immer noch Lieferverzögerungen?

[Anatol]

Hat sich das ganze eigentlich wieder beruhigt oder gibts teilweise immer noch Lieferverzögerungen?

Laut meinem Freundlichen hält das Chaos an, da sind teilweise nicht mal mehr Luftfilter verfügbar. Im Speziellen geht es wohl um den Nachschub aus dem Zentrallager Dingolfing, wenn ich das richtig verstanden habe. Alles was z.B. hier im für unserer Region zuständigen Lager in Krefeld liegt, ist in der Regel am selben Tag noch beim Händler.

[marky]

Warte seit über 5 Wochen auf einen JCW Kit Filterkasten. Naja, wird schon irgendwann kommen.:o

[whitebox-s]

So ist das nunmal wenn man ein System umstellt....aber das das Verständnis der Kunden immer bei 0,0% liegt ist ja auch immer klar jeder vernünftige BMW Händler findet dafür dann ne adäquate Lösung außer man benimmt sich als Kunde wie der letzte Trottel! Dann ist man aber selbst Schuld! Als ob der Händler was dafür kann ...naaajaaaa mich selbst hat ne Wartezeit noch nie gestört...mein Händler hat mich dann immer mit netten ersatzautos meistens nach meinen wünschen vertröstet....und ich bin happy

[Passion]

Mein Mini ist zum Glück komplett aber ich suche gerade nach einem Cooper S, hab einen im Auge und kann ihn nicht anschauen weil er rumsteht und auf eine neue Windschutzscheibe wartet.
Ausser warten und hoffen dass er inzwischen nicht von einem anderen Händler (womöglich als Ersatzteillager ) gekauft wird.

[Sunny66]

Mein Baby steht seit über 3 Wochen in der Werkstatt
Das Glück war, dass ich bisher Urlaub hatte, heute aber musste ein Ersatzwagen ran und nach ein bisschen Meinung sagen wurde mir heute morgen 6 Uhr anstandslos einer kostenfrei vor die Haustüre gebracht, da ich erst Samtag Nacht aus dem Urlaub zurück gekommen bin. BMW / MINI sollten sich schämen solche massiven Probleme wegen einer Softwareumstellung zu bekommen!
Gibt es eine Adresse wo Beschwerdebriefe hingesandt werden können?