[zmasta]

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Sehr geehrte Damen und Herren,

Da einer unserer Kollegen größte Probleme bei der Schadensregulierung bei Ihrer Versicherung hat, hat er Ihr impertinentes Verhalten publiziert.


Einen kurzen Ausschnitt daraus dürfen Sie sich gerne auch schon hier zu Gemüte führen :

„Mein Tuning habe ich über Tunegarant W&W Systemgarantien GmbH zusätzlich versichert. Hitec bietet u.a. auch diesen Versicherer für sein Tuning an.

Nun habe ich einen Schaden anmelden wollen. Meine telefonische Anmeldung des Schadens wurde erstmal mündlich abwiesen mit der Begründung, dass Zylinderkopfschäden sehr häufig beim Mini vorkommen. Dies sei bei BMW bekannt und statt eine Rückrufaktion zu starten werden diese Schäden von BMW auf Kulanzantrag abgewickelt !!! Jedoch kann mir kein BMW-Händler diese Vorgehensweise bzw. diese angeblichen Zylinderkopfschäden bestätigen.

Als ich trotzdem meine Rechte bei der Versicherung geltend machen wollte, hat man mir trotz mehrfacher Bitte per Telefon und per Email bis heute kein Schadensformular zugeschickt.

Meine Schadensanmeldung per Einschreiben/Rückschein wurde von der Firma nicht bei der Post abgeholt.

Dies ist ein Geschäftsgebahren, dass einer Versicherung unwürdig ist.“


Sollte das Ihre Schadensabwicklung darstellen werden wir auch sicherlich zukünftig untereinander von Ihrer „Versicherung“ abraten.

Bitte wundern Sie sich nicht, sollten Sie dieses Schreiben von mehreren Mitglieder der mini2ig.info erhalten. Wir wollen damit demonstrieren, dass ein solch impertinentes Verhalten nicht ganz ohne Folgen bleibt und auch nicht im kleinen Kreise bleibt.

Ich persönlich jedenfalls werde mein Tuning nach diesem Bericht bei einer anderen Versicherung versichern.

Mit nicht mehr allzu freundlichen Grüßen

Michael Mustermann

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Wer will darf sich natürlich bedienen.

Cu zmasta

[esse]

Na ja, ich weiß nicht. Ich bin auch bei Tune Garant versichert und hab somit natürlich auch ein erhebliches Interesse daran das Unternehmen bei Fehlverhalten unter Druck zu setzen. Doch die offene Agressivität und der verbale Angriff können in extremer Form auch kontraproduktiv sein. Wenn ich eine laufende Schadensabwicklung hätte, würde ich diese Form nicht wünschen, sondern deutlich professioneller über den Anwalt gehen.

[zmasta]

War auch nur ein Vorschlag (wurde ja gefordert/gewünscht)...
Würde auch immer über den Anwalt gehen, aber man kann ja auch immer mehrere Wege gleichzeitig einschlagen

Cu zmasta

[Zetto]

@esse:
Da stimme ich dir voll und ganz zu. Ich will ja keine Demonstration oder eine Protestwelle auslösen, sondern einfach auf meine Probleme mit diesem "Versicherer" aufmerksam machen.

Es geht ja noch nicht einmal darum, ob meine Forderung berechtigt ist oder nicht, sondern einfach darum, dass dieser Laden sich weigert überhaupt sich mit mir zu unterhalten.

[lindiman]

Was sagt HiTEC zu dem Fall ?
Hast Du schon mit den Jungs telefoniert?

[Zetto]

Was sagt HiTEC zu dem Fall ?
Hast Du schon mit den Jungs telefoniert?

Ja, habe gestern dort angerufen. Tunegarant kennen sie auch nur vom Telefon her. Eine Info darüber, ob es den Laden noch gibt oder nicht mehr gibt, haben sie nicht.

Zum Vorgang des Zylinderkopfschadens erhielt ich die Aussage, dass es bei den 2002er Modellen wohl eine Charge mit fehlerhaften Zylinderköpfen gegeben haben soll. Dies hat mir leider bisher (verständlicherweise ?) noch kein BMW-Händler bestätigt.
BMW hat jedenfalls meinen Wunsch auf Kulanz abgelehnt, weil mein Mini eben ausserhalb der Gewährleistung ist und weil er modifiziert ist.

[lindiman]

Eine Info darüber, ob es den Laden noch gibt oder nicht mehr gibt, haben sie nicht.

Nee, ne

[Zetto]

Nee, ne

Oder besser gesagt: Ihnen ist nicht bekannt, dass es den nicht mehr gibt.....

In wenigen Minuten habe ich mal ein wenig Zeit - dann kümmere ich mich wieder um mein "Tunegarant" ......

[Meisterhaft]

Ja, habe gestern dort angerufen. Tunegarant kennen sie auch nur vom Telefon her. Eine Info darüber, ob es den Laden noch gibt oder nicht mehr gibt, haben sie nicht.

Zum Vorgang des Zylinderkopfschadens erhielt ich die Aussage, dass es bei den 2002er Modellen wohl eine Charge mit fehlerhaften Zylinderköpfen gegeben haben soll. Dies hat mir leider bisher (verständlicherweise ?) noch kein BMW-Händler bestätigt.
BMW hat jedenfalls meinen Wunsch auf Kulanz abgelehnt, weil mein Mini eben ausserhalb der Gewährleistung ist und weil er modifiziert ist.

Also soweit ich mich erinnern kann gab es in den einschlägigen Foren keine große Anzahl von Fällen mit defekten Zyl.Köpfen. Und wenn schon wäre ja auch egal. Das Auto ist leistungsgesteigert und die Gefahren die davon ausgehen soll ja über die besagte Versicheung abgedeckt sein.

[Zetto]

Habe ein kurzes Telefonat geführt und nach einer Fax-Nr. gefragt.
Meine Schadensanmeldung ist nun endlich dort eingetroffen - wenn auch "nur" per Telefax.

Heute werde ich mein Schreiben noch 2 x mit der Post auf den Weg bringen.
Einmal als normales Schreiben und nochmals als Einschreiben/Rückschein.

Ich halte euch auf dem Laufenden.....

Für alle, die bei Tunegarant versichert sind: Die Fax-Nr. lautet: 09241-484445