[cremi]

ich hab´s mal kopiert:

Problematik an Bastuck, via Email, gesendet .......

Guten tag liebes Bastuck-Team,

gestern am 20/02/07 gegen 12:45 Uhr besuchte ich Ihre Geschäftsräume
in Lebach um auf ein Problem, dass durch den Einbau einer Komplett
Auspuff Anlage für den BMW-Mini Cooper S EZ06/06 entstanden ist,
aufmerksam zu machen.

Das sich NICHT einmal jemand 20 Sekunden Zeit genommen hat um sich an
meinem Wagen das Problem anzuschauen grenzt schon an Arroganz.

Statt dessen wurde mir Lapidar erklärt das man sich mit Endkunden
nicht abgibt . Sonderbar, sehr sonderbar !!!!!

Schon Aufgrund dessen wird es wohl KEIN Bastuck Produkt mehr für mich
geben

Und Sie können gewiss sein das diese Handhabung in diversen Foren die
Runde macht

Aber so wie ich Ihr Team gestern kennengelernt habe, scheint Sie das
sowieso nicht zu interessieren.

Nun, zu meinem Problem.

Nach problemlosen Einbau der Auspuffanlage musste ich feststellen dass
das sowohl der VSD als auch der ESD am Topfäusseren zum Rad hin an der
Bremsleitung Scheuerspuren entstehen liesen.

Auch möchte ich erwähnen das an dem Fahrzeug ein Gewindefahrwerk, das
allerdings auf default (Standard) eingestellt ist, verbaut ist.

Anbei überlasse ich Ihnen Bilder zur Situation.

Mit freundlichen Grüßen


UND JETZT DIE ANTWORT

Vielen Dank für Ihre E-mail.

Grundsätzlich ist es nun mal so, dass Sie die Anlage bei Ihrem Händler erworben haben und Ihr Händler daher auch Ihr Ansprechpartner ist. Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Fernseher haben, fahren Sie schließlich auch nicht zu dem Fernsehhersteller, sondern zu dem Fachhändler, bei dem Sie das Gerät erworben haben, damit dieser die Reklamation an den Hersteller weiterleiten bzw. die Sache mit dem Hersteller klären kann.

Das von Ihnen beschriebene Problem resultiert definitiv aus dem verbauten Gewindefahrwerk. Dieses ist die Ursache für den zu geringen Abstand zur Bremsleitung. Um genügend Abstand zu den Bremsleitungen zu garantieren, würden wir Ihnen empfehlen, entweder -wenn möglich- die Bremsleitungen zu verlegen oder das Gewindefahrwerk höher zu stellen. Die letzte aber auch schlechteste Lösung wäre noch, eine Delle im Schalldämpfer anzubringen.

Ein Grund zur Reklamation liegt in unseren Augen nicht vor. Schließlich haben wir in der Vergangenheit bereits ca. 200 Anlagen für den Mini Cooper S verkauft, ohne das bei diesen das genannte Problem vorhanden war.

Wir hoffen, Ihnen mit unserer Empfehlungen weitergeholfen zu haben, und wünschen Ihnen auf diesem Wege noch einen schönen Tag.

Mit freundlichem Gruß