[wiggie]

... Laufleistung ist 50.000 wie oben steht

Danke, hab wohl Tomaten auf den Augen

Also 4 Jahre alt und 50.000km. Kann deinen Ärger wirklich verstehen, vielleicht solltest du dem mal ordentlich auf die Füße tretten. Meist sind die einfach nur zu faul, um einen Kulanzantrag ordentlich zu stellen bzw durchzuboxen.

Weiterhin würde ich auf die Mail von der Kundenbetreuung noch ein Mal antworten und darauf beharren, dass MINI die Kosten übernimmt. Ggf hoffen die darauf, dass du leicht aufgibst.

Na nu mach mal ATU nicht runter - manche Sachen kann man da auch gut kaufen.

Yep, neue Scheibenwischer oder Glühbirnen kann man da gut kaufen

Zumal ich den Service so oder so nur beim machen würde, alleine schon aus Kulanzgründen. Gut, hier ist es wohl nicht der Fall. Mir wurde aber demletzt die rostende Kofferraumklappe nur unter der Bedingung ersetzt, dass alle Inspektionen bei BMW gemacht wurden.

[schnatterinchen]

hmm...A.T.U. ....hmm...

sehe grade, dass du aus dem Raum Hannover kommst..
Wende dich doch mal an die Jungs und Mädels "Chapter Hannover" oder wie das hier heisst - weiter unten in dem regionalen Bereich.
Stell dich mal kurz vor, verweise auf den Thread hier und die werden bestimmt weiterhelfen, was du bei dir im Umkreis machen kannst.
Baujahr `08 ist nicht shice - man sagt den `07ern eher einiges nach (fahre ich)...
Also erstmal Ruhe bewahren und mit den Jungs sprechen - ist ja nicht so, dass man freiwillig dem Alles in den Rachen schmeisst.

Sorry, aber ich muss mal so doof fragen: Was ist Chapter Hannover?

[schnatterinchen]

Danke, hab wohl Tomaten auf den Augen

Also 4 Jahre alt und 50.000km. Kann deinen Ärger wirklich verstehen, vielleicht solltest du dem mal ordentlich auf die Füße tretten. Meist sind die einfach nur zu faul, um einen Kulanzantrag ordentlich zu stellen bzw durchzuboxen.

Weiterhin würde ich auf die Mail von der Kundenbetreuung noch ein Mal antworten und darauf beharren, dass MINI die Kosten übernimmt. Ggf hoffen die darauf, dass du leicht aufgibst.

Das werde ich sicher nochmal tun. Eigentlich kann man von einem 4 Jahre alten Auto noch ein wenig mehr erwarten...

Yep, neue Scheibenwischer oder Glühbirnen kann man da gut kaufen

Zumal ich den Service so oder so nur beim machen würde, alleine schon aus Kulanzgründen. Gut, hier ist es wohl nicht der Fall. Mir wurde aber demletzt die rostende Kofferraumklappe nur unter der Bedingung ersetzt, dass alle Inspektionen bei BMW gemacht wurden.

[Rabauke]

Sorry, aber ich muss mal so doof fragen: Was ist Chapter Hannover?

Hab grad geguckt - Chapter Hannover gibts hier wohl nicht...wenn du in dem Forum runterscrollst siehst du unten die Aufteilung nach "Gebieten" in Deutschland....dann musst du mal in das, was dir am ehesten passt und da posten - dann kann dir "regional" geholfen werden - heisst, einer der Hannover Jungs/Mädels kann dir anraten, wo du in HAnnover am besten hinfährst

[Fahrspass]

Geht's noch? Ich muss doch jetzt annehmen, dass ein MINI, der 3 bzw. 4 Jahre alt war/ist, nicht mehr gut genug ist, einen Kunden zufriedenzustellen! Die Kilometerleistung liegt bei 50.000 km.

Bei allem Verständnis für Deinen Ärger, aber MINI entscheidet meines Wissens nach bei Kulanzfragen nach objektiven Kriterien. Dazu gehören auf der einen Seite sicherlich Alter und Laufleistung, aber sicherlich auch, ob, wie und wo die bisherige Wartung durchgeführt wurde. Und genau da würde ich das Problem vermuten.
Hast Du mal das Serviceheft gecheckt, ob da Wartungen ausgefallen sind oder nicht bei BMW durchgeführt wurden?

[Olli]

Moin,

beziehe mich auf Deinen ersten Post.

Wenn das Leben uns eines lehrt: es bewegt sich dann etwas, wenn sich die Presse einmischt. Ich kann aus Erfahrung sagen, dass die OEM's sich vor keinem mehr fürchten als der Presse. denn die hat einen sehr langen Arm und kann mit einem Artikel sehr viel bewegen, da sie viele Kunden gleichzeitig erreicht.

Ob es in diesem Fall zu einem Artikel reicht, kann ich natürlich nicht versprechen, aber mein Tipp lautet:

Ausführliche Mail an Autobild schreiben!

Gruß Olli

[embe]

Bei allem Verständnis für Deinen Ärger, aber MINI entscheidet meines Wissens nach bei Kulanzfragen nach objektiven Kriterien. Dazu gehören auf der einen Seite sicherlich Alter und Laufleistung, aber sicherlich auch, ob, wie und wo die bisherige Wartung durchgeführt wurde. Und genau da würde ich das Problem vermuten.
Hast Du mal das Serviceheft gecheckt, ob da Wartungen ausgefallen sind oder nicht bei BMW durchgeführt wurden?

Würde ich auch mal vermuten: Ich habe im Rahmen der Kulanz mit 3 Autos bei BMW durchgehend sehr gute Erfahrungen gemacht (sprich, nie auch nur einen einzigen Cent bezahlt).
Allerdings habe ich auch den Service bei allen Autos immer beim selben Händler vor Ort durchführen lassen und dort auch eines der Autos gebraucht erworben. Bei dem hatte ich allerdings auch darauf geachtet, dass der Service zuvor lückenlos bei BMW durchgeführt wurde (war ein Premium Selection Fahrzeug).

Laut Aussage meines Serviceberaters sollte es kein großes Problem sein, Kulanzanträge bei vollständig gepflegten Checkheft durch den BMW/MINI-Service durchzubekommen, zumindest bis zu einem Alter von 4 Jahren und einer Laufleistung von 100 TKM.

Auch beim MINI wurden bislang 3 Garantiefälle (Kettenspanner, pfeifende Frontscheibe und eine sich lösende Einstiegsleiste) schnell und unbürokratisch behoben

[wollerosekaufe]

Also aus eigener Erfahrung, nein nicht weil ich bei der BMW AG arbeite, kann ich nur sagen das BMW sehr kulant ist. Wenn das mal nicht der Fall ist, ist meistens auch etwas nicht in Ordnung wie z.B. Service bei ATU gemacht o.ä. Hier wird ja eh immer nur breitgetreten wenn die BMW AG mal wieder nicht das macht was der Kunde erwartet. Das ist aber eher die Ausnahme. Ich denke die zufriedenen Kunden überwiegen hier dennoch. Aber es wird immer Kunden geben, die hohe Nachlässe haben wollen, aber einen Service der bis 12 Jahre und 500000KM alles an Mängeln übernimmt.

[votre]

BMW war sehr kulant bei mir! München hat bei meinem Mini die Garantieverlärung komplett übernommen!