Clubmann S schrieb:Es gibt keine bessere Werbung wie zufriedene Kunden 
Sicher, nur leider schreien die nicht so laut weil der Druck auf Halsschlagader niedriger ist
Dass nicht immer alles optimal läuft kennt jeder, aber aus eigener Erfahrung kann ich sagen dass zu einem guten Gepräch immer zwei Leute gehören und der Fehler selten auf einer Seite zu suchen ist.
Ich kann hier auch nicht mehr machen als meine Hilfe anzubieten, weil seit langem ein sehr guten Kontakt zu MTH besteht und ich noch nie ein Problem mit den Jungs hatte. (gestern um 1600 bei Dieter auf den AB gesprochen und 30 Minuten später zurückgerufen worden, soviel zum Thema dass keiner ans Telefon geht...)
Das Bild hier im Forum ist halt sehr einseitig- wenn man alle Berichte über die sprichwörtlich schlechte Qualität, Reklamationen, Kinderkrankheiten und unfähige BMW-Händler liest, dürfte man sich erst keinen MINI kaufen. Das Problem ist einfach, dass die vielen positiven Erfahrungen kaum gepostet werden sondern immer nur per PN oder persönlich weitergegeben werden und die wenigen "dumm gelaufenen" Kundenkontakte stehen bleiben und immer wieder ausgegraben werden.
Zurück gerufen wird aber längst nicht jeder, ich weis noch einiges mehr was ich aber hier nicht schreiben werde das müssen wenn es die Zeit erlaubt andere tun die auch Probleme haben!
Ich kann nur sagen das ich enttäuscht bin da Versprechungen nicht eingehalten werden!
Und wenn es doch eine Lösung gibt dann frage ich mich wo bleibt diese? Ich bin sicher das es noch keine Lösung gibt, die das Problem wirklich auf Dauer behebt, sonst wäre es ja ein leichtes alle Kunden mit Problemen zufrieden zu stellen! Da man aber weiter schweigt, wird es wohl noch dauern, die Frage die sich mir stellt ist MTH überhaupt wirklich bemüht den geschädigten und es gibt einige wirklich zu helfen? Denn davon merkt und liest man nix, es wird nur mit dem Finger auf die gezeigt die offen darüber schreiben! Aber ich finde das ist wichtig um andere User auch zu informieren und zu helfen und zu warnen! Und wie man ja hier auch lesen kann, gute Ware und Qualität spricht für sich und erst Recht zufriedene Kunden und hier mangelt es einfach seitens MTH an dem Umgang mit dem Kunden und der Service! Und auch ganz klasse finde ich den Satz wieso muß der Kunde hier wie ein Hund hinterher laufen? Wenn ich als Händler(Hersteller) ein Produkt mit Fehlern verkauft habe, sollte es selbstverständlich sein hier dem Kunden zu helfen und den Kontakt zu suchen um das Problem zu beheben! Nicht verkaufen verdienen und danach mir doch egal....denn so kommt das einem vor!
Gruß Hans
Etwas merkwürdig finde ich daß MTH über 2 Jahre gebraucht hat um eine Kennfeldoptimierung für die neue Mini Generation anzubieten und dann funktioniert die noch immer nicht einwandfrei.
Für mich sieht das so aus, als würde die Baustelle Mini stiefmütterlich behandelt. Und genauso stiefmütterlich werden offensichtlich auch die Kunden behandelt sobald sie bezahlt haben.
Aber glücklicherweise gibt es ja genug andere Chiptuner, auch wenn die nicht im Forum vertreten sind.
Übrigens hatte ich wenige Tage bevor der entsprechende Beitrag im Forum "Mini-Angebote" kam, bei MTH eine Kennfeldoptimierung per Email angefragt. Auf diese Email habe ich zeitnah eine Antwort bekommen.
Es ist also keineswegs so, daß man bei MTH grundsätzlich nicht in den Posteingang schaut.
Schau mal wieviele Tuner überhaupt was anbieten, die meisten können die neuen Steuergeräte nämlich garnicht programmieren und verbauen dann Zwischenschaltboxen die Sensorwerte verfälschen- mit Chiptuning hat das nix zu tun
Aber egal, aus dem Angebot kann ja jeder frei wählen, nur driftet das etwas weit ab vom Thema.
Sagt mal was soll das "Rumgeposte" hier eigentlich?!
Ruft Dieter an! Sucht den direkten Kontakt und klärt das Problem am Telefon persönlich oder face to face!!
Ich könnt kotzen wenn ich so ein Gelaber hier lese...
sorry aber das geht gar nicht!!
Hi,
wen ich an den Cartune-Speedpoint eine Mail schreibe bekomme ich innerhalb von spätesten 1-2 Tagen eine Antwort, i. d. R. noch am selben Tag. Anrufen war bisher auch kein Problem, war eigentlich immer jemand während der normalen Geschäftszeiten zu erreichen.
Keine Ahnung, warum das bei Anderen hier mit der Kommunikation nicht klappt. Ich will da auch nicht mutmaßen, wollte nur mal meine positiven Erfahrungen hier kundtun.
Gruß
Patrick
Das "Gepolter" scheint bei einigen Angeboren zu sein.
Wenn die Reklamation genauso ablief, wie damals bei der Sammelbestellung der digitalen Bilderrahmen vor Weihnachten, dann habe ich keine Fragen mehr. Manche sind halt mit dem D-Zug durch die Kinderstube gerauscht und meinen sie bekommen den besten Service wenn sie gleich mit Paragraphen, AGBs und Anwalt drohen statt das eigentliche Problem zu schildern oder auf eine gütliche Einigung zu drängen.
Ich fahre seit über 80.000km meine MTH Software und kann mich weder über Dieter noch über Franz beklagen...
Scotty schrieb:Ich fahre seit über 80.000km meine MTH Software und kann mich weder über Dieter noch über Franz beklagen...
dito, wenn ich die Kilometer unserer beiden R50 zusammenzähle.
Mein R50 hatte auch nie ein Problem mit der MTh Software nur darum geht es hier nicht!
Aber egal
freut euch das bei euch alles gut läuft und gut ist
Gruß Hans