MINI² - Die ComMINIty

stefanjosie schrieb:meine antwort
ich weiß ja nicht wie SIE reagieren würden wenn sie dermaßen am telefon angepöbelt werden wie sie mich vorhin... & dann noch einfach auflegen zeugt nicht gerade davon das man sich auf ihr wort verlassen kann ....

vielleicht sollten sie sich mal ihren aggresiven ton kunden gegenüber unterdrücken .....

sie wissen ganz genau das ich auch den RÜCKTRANSPORT der beschädugten ware auf ihre kosten & das wieder zusenden verlangen könnte .
meinen sie nicht das es da nur verständlich ist das ich etwas schriftliches haben möchte um anfang märz nicht mit 2 defekten rädern quer durch deutschland fahre und sie dann evtl nicht getauscht zu bekommen ....

Ehrliche Meinung?
Ich halte Deinen Ton in dieser konkreten Situation auch für eher unangebracht.
Ein freundliches "...gerne Bestätige ich Ihnen dass ich nach dem Erhalt technisch und optisch einwandfreier Ware meinen Anwalt zurück pfeife und ihnen außer den anfallenden Portokosten keine weiteren Auslagen entstehen."
hätte die Situation sicher entspannt. Ich spar mir jetzt auch nicht auf alte Sprichworte hinzuweisen in denen es sinnvoller ist nachzugeben und freundlich in den Wald zu rufen usw.

koenigcooper schrieb:vielleicht sollte man mal die Hauptstelle in Amiland informieren wie ihr Deutscher vertreter mit ihren Kunden umgeht...

der hauptsitz der firma ist doch in england oder? www.rimstock.co.uk/ ?

lindiman schrieb:Ehrliche Meinung?
Ein freundliches "...gerne Bestätige ich Ihnen dass ich nach dem Erhalt technisch und optisch einwandfreier Ware meinen Anwalt zurück pfeife und ihnen außer den anfallenden Portokosten keine weiteren Auslagen entstehen."
.

KLAR WILL ICH GERN EURE EHRLICHE MEINUNG ....

zu deinem tipp:
das (ähnliches) hatte ich ihm am telefon gesagt .... der EINWANDFREIE zustand ließe sich dann aber erst im MÄRZ feststellen .....

der Händler hat die Möglichkeit, die defekte Ware, sofern möglich, nachzuarbeiten, so das ein einwandfreier Zustand hergestellt wird.

Erst nach 2 fehlgeschlagenen Reparaturversuchen kannst Du vom Kaufvertrag nach §433 BGB zurücktreten.

Also Vorschlag: Auf Reparatur bestehen, falls dies abgelehnt wird rechtlichen Beistand einholen, da dann nicht mehr mit anderer Reaktion der gegenseite zu rechnen ist.

Ich würde durchaus auch die Werbewirksamkeit von Foren in einer Email erwähnen, denn ein gutes Image ist schnell dahin.

Schaue nach ob die eine Deutsche Niederlassung haben oder ob tatsächlich der Gerichtsstand England wäre - das würde die Kosten in die Höhe treiben im Fall der Fälle.

Das ist was mir dazu einfällt

avantgarde schrieb:der Händler hat die Möglichkeit, die defekte Ware, sofern möglich, nachzuarbeiten, so das ein einwandfreier Zustand hergestellt wird.

Erst nach 2 fehlgeschlagenen Reparaturversuchen kannst Du vom Kaufvertrag nach §433 BGB zurücktreten.

Also Vorschlag: Auf Reparatur bestehen, falls dies abgelehnt wird rechtlichen Beistand einholen, da dann nicht mehr mit anderer Reaktion der gegenseite zu rechnen ist.

Ich würde durchaus auch die Werbewirksamkeit von Foren in einer Email erwähnen, denn ein gutes Image ist schnell dahin.

Schaue nach ob die eine Deutsche Niederlassung haben oder ob tatsächlich der Gerichtsstand England wäre - das würde die Kosten in die Höhe treiben im Fall der Fälle.

Das ist was mir dazu einfällt

Hallo zusammen,

soviel ich weis hat er nach dem Fernabgabegesetz bei Bestellung übers Internet oder Telefonisch laut § 3 Widerrufsrecht, Rückgaberecht ein 14 Tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen!
Nutze es !!!!!!!

mfg
BlackMini2

BlackMini2 schrieb:Rückgaberecht ein 14 Tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen!
Nutze es !!!!!!!

mfg
BlackMini2

WÜRDE ICH JA EVTL aber die "pöbeltasche" will die räder tauschen wenn ich am 4.3. -- 7.3. in münchen bin ....
mit dem RÜCKGABERECHT ist das solche sache .... klar könnte ich darauf bestehen .... aber damit hab ich immernoch nicht mein geld zurück .... und was passiert wenn er die räder nicht vom paketdienst annimmt? oder er dann sagt JETZT IST WAS ANDERES DEFEKT ....

nun kommt hier das ende der unendlichen geschichte ....

stand letzter dinge war ich hatte dem TD-Team angeboten die räder am wochenende 3.3.-7.3. mit nach münchen zu nehmen.. nach langem zögern stimmten die herren(oder der eine ?) zu ...
also lud ich die beschädigten 2 räder & vorsichtshalber auch die anderen beiden in den bully und wir fuhren gen süden ....( bei nürnberg übergab ich nem anderen verstahlten meine alten S-Spoke)
am donnerstag fragte ich nochmal vorsichtshalber per mail wg der öffnungszeiten bei TD nach ... antwort Mo - Fr 10:00 - 18:00Uhr

ich also mit frau;2kids,gepäck als wenn man 5 jahre verreist & 4 rädern am montag zu TD !
10:05 standen wir vor der tür ...
keiner da ... aber ein zettel " komme gleich zurück oder anrufen 0170XXXXXXX"
ich also dort angerufen gefragt wann der laden denn aufmachen würde bzw jemand vorort wäre ....
dann mußte ich abrupt den hörer 10 von ohr abhalten .....
"sind sie eigentlich blind?? sehen sie sich dochmal um wieviel schnee hier überall liegt" ...
auf dem niveu pöbelte er dann nocht etwas weiter ....
dann fragte ich ihn nochmals wann denn jemand vor ort sein können um die räder zu tauschen ..
antwort " so ca in 2 std , falls mir nix dazwischen kommt "
meine frau bekam schon leichte zuckungen an der halsschalgader ...
irgendwann während des monologs des TD-PÖBLERS fiel ich ihm dann mal ins wort und drohte im mit der deutschen gerichtsbarkeit (anwalt) worauf er urplötzlich ruhiger wurde ..
"na dann werde ich mal ein isserl schneller schaufeln"
wir vier sind dann erstmal zu Mc Do zu frühstücken gefahren & fuhren ca 2 std später wieder hin ....
der gute man saß dann auch hinter seinem schreibtisch ... LIEß UNS ABER NICHT REIN !!!! wir standen wie 2 schüler vor der abgesperrten turnhalle ..!
ich sagte dann etwas lauter zu meiner frau das es mir nun langsam hier zu blöde wird und das ich mir jetzt nen streifenwagen holen würde der meine interessen erstmal untermauern soll ( keine ahnung ob sowas überhaupt geht) das hat er wohl dann gehört ... beendete sein telefonat und aktivierte die automatiktür...
na ja dann gab ein wort das andere ..... meine frau schlichtete ,,,
und dann kam´s !!! ich solle die räder doch da lassen & er würde sie dann zusenden ! ich fragte ihn dann warum wir nicht 2 häuser weitergehen zu atu & dort die räder umziehenlassen.... das lehnte er aber ab & wollte lieber zu "seinem" räder-service fahren
auf die frage wielange das denn dauern würde ...." keine ahnung ob da heute überhaupt jemand ist" ich sagte dann das ich hinterherfahren würde ,,,, dem stimmte er dann auch zu nahm aber fahrtechneisch null rücksicht auf die tatsache das er noch jemand im schlepptau hat ...
bei reifenservice angekommen (wie war es anderes zu erwarten) kein termin frei (angeblich machen die grad mittag )
dann bot ich ihm an neue felgen zu mir ins auto ... defekte zu mir ins auto ..... 40€ motagekosten in meine hand & ich mach das in eigenregie .........
das wollte er aber auch nicht ....
dann sagte ich zu ihm WIR FAHREN JETZT ZU DEM REIFEN-SERVICE der direkt neben seiner Fa ist (ca 100m auseinander ) und lassen es dort machen .... andernfalls kommen die räder wieder in den bully und mein anwalt wird den rest erledigen ...
dann fuhren wir zu besagter NACHBAR-Fa . (recht großer reifen-händler)

dauerte dann noch ca 30 min. und ich hatte die gewechselten räder...

fazit für mich KEINE DEAL´s MEHR MIT TD-MÜNCHEN !!!

auch auf die gefahr hin das ich ärger bekomme wegen rufschädigung

ICH KANN NUR JEDEM DAVOR ABRATEN !!!!!

eines ist aber NICHT verflogen

DIE FREUDE ÜBER DEN SIEG GEGEN BAYERN MÜNCHEN !!

Da fragt man sich doch, ob die Engländer eigentlich wissen, auf welche Art und Weise sie in Deutschland vertreten werden. Hatte mich bei meiner Anfrage damals auch gewundert, warum der Herr auf ne einfache Frage reagiert als würde ich ihm unter den Rock greifen.

habe mehr als 5 sätze bestellt, ok ab und zui ist er im stress, aber wenn man bei reklamationen den richtigen ton anwählt lässt er mit sich reden.
p.s.:
die ware war immer super verpackt, so bekommt man nicht mal BBS felgen.

robocooper schrieb:habe mehr als 5 sätze bestellt, ok ab und zui ist er im stress, aber wenn man bei reklamationen den richtigen ton anwählt lässt er mit sich reden.
p.s.:
die ware war immer super verpackt, so bekommt man nicht mal BBS felgen.

super verpackt ? naja ich weiß nicht so recht ...

einfach eine dünne lage pappe und eine lage folie reichen wohl nicht aus ( wie er auch selber sagte hat er nur ärger mit dem versand ...
auf meine frage ob es evtl dann auch an der mangelden verpackung liegen könne kam eine aussage die mich echt umwarf "die paketunternehmen wollen keine räder mehr transportieren darum werfen sie die wild durch die gegend ".... wenn ich sowas höre frage ich mich warum er dann überhaupt noch versendet ?